Adresser une réclamation auprès de L’olivier Assurance

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L’olivier Assurance, anciennement L’olivier-Assurance, est une société de courtage en assurances créée en 2018. Il s’agit de la filiale et du représentant en France du groupe Admiral, entreprise britannique d’assurance automobile. En plus de l’assurance auto, L’olivier Assurance offre aussi des garanties en matière d’habitation. L’olivier Assurance est l’un des leaders du marché français avec plus de 350 000 souscripteurs, particuliers et professionnels. Ce chiffre est en hausse continuelle en raison des conditions d’assurances souples et des tarifs très bas par rapport à la concurrence.

L’assistance proposée aux assurés constitue également un facteur important dans la croissance de l’entreprise. En effet, L’olivier Assurance dispose d’une équipe de plus de 500 personnes qui viennent en aide aux souscripteurs en cas de soucis. Si vous souhaitez faire une réclamation à L’Olivier Assurance, vous pouvez entrer en contact par différents moyens avec l’un des conseillers à votre disposition.

Pourquoi porter réclamation auprès de L’olivier Assurance ?

personnes concluant un contrat d'assurance

L’olivier Assurance est à votre écoute, quel que soit votre statut : nouveau client, ancien client ou autre. Ainsi, vous pouvez contacter le service relation clientèle de la société si vous souhaitez :

  • souscrire une garantie supplémentaire ou changer les conditions d’assurance de votre contrat en cours ;
  • signaler une erreur sur le site ou obtenir vos données d’accès à l’espace client ;
  • déclarer un sinistre ou suivre le traitement d’une demande d’indemnisation ;
  • découvrir les différentes offres d’assurances ;
  • résilier votre contrat d’assurance auto ou habitation ;
  • consulter vos documents…

Contacter L’olivier Assurance pour faire une réclamation

Par téléphone

Que vous souhaitiez faire une réclamation, déclarer un sinistre ou obtenir un devis auprès de L’olivier Assurance, vous pouvez appeler le service client au 09 70 26 60 12 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h à 17h et le samedi, de 9h à 15h.

Les conseillers vous indiqueront avec plaisir la démarche à suivre s’ils ne sont pas en mesure d’enregistrer votre demande.

Par voie électronique

Ce formulaire de contact vous permet de soumettre votre requête et d’effectuer le suivi de dossiers. Remplissez-le et envoyez-le au service client de L’olivier Assurance.

Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte client sur le site du courtier pour procéder à la réclamation via la messagerie interne.

Par courrier

Si vous envisagez de faire une réclamation écrite, vous devez adresser votre lettre à la direction qualité par voie recommandée avec avis de réception à l’adresse suivante :

Direction Qualité
L’olivier Assurance
TSA 35 003
59071 ROUBAIX Cedex 1.

Vous devez inclure dans votre lettre :

  • la raison de la démarche ;
  • le numéro de contrat ;
  • vos coordonnées ;
  • les différentes pièces justificatives, si cela est nécessaire.

Le courrier doit être expédié en recommandé avec avis de réception afin de garder une trace écrite de l’envoi.

Sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux, notamment Facebook (@l’olivier.assurance), Twitter (@lolivierassurance) et LinkedIn (@l’olivier-assurance) sont également des moyens rapides pour se plaindre auprès de L’olivier Assurance.

Résilier un contrat d’assurance L’olivier Assurance

Quand résilier le contrat ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez clôturer votre contrat L’olivier Assurance. Cette démarche est très simple et varie suivant le contrat. Il peut être nécessaire de fournir un motif légitime de résiliation, notamment lorsque la demande intervient avant la fin de la période initiale du contrat. Ainsi, vous pouvez justifier la rupture anticipée d’un contrat d’assurance auto par :

  • la vente du véhicule assuré ;
  • le décès du titulaire de l’assurance ;
  • le changement de domicile ou de profession ;
  • l’aggravation ou disparition du risque à la suite d’un événement imprévu…

La procédure pour résilier le contrat

En principe, la clôture d’un contrat d’assurance auto ou habitation se fait par voie postale conformément aux différents dispositifs légaux en vigueur (loi Hamon et loi Chatel). L’olivier Assurance assouplit cette démarche en recevant les demandes par téléphone.

Vous pouvez appeler le 01 84 02 20 22 pour être mis en relation avec le service de résiliation.

Que faire en cas de litige ?

logo l'olivier assurance

Logo L’olivier Assurance à but illustratif

Si un désaccord persiste après la réclamation auprès du service client de L’olivier Assurance, n’hésitez pas à saisir le médiateur :

  • soit par courrier à l’adresse suivante : La médiation de l’assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 9 ;
  • soit en ligne sur le site suivant : https://www.mediation-assurance.org/.

1 commentaire pour “Adresser une réclamation auprès de L’olivier Assurance”

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