Pagani est un constructeur d’automobiles créé en 1992 par l’entrepreneur et ingénieur argentin Horacio Pagani. L’entreprise est spécialisée dans les voitures de sport de luxe dont voici les modèles les plus vendus : la Zonda (Zonda GR, F, Cinque, Tricolore, R) et la Pagani Huayra. Pagani collabore avec d’autres marques d’automobiles de renom telles que Lamborghini, Mercedes-Benz ou encore Volkswagen afin de produire des véhicules très performants.
Vous avez une réclamation à adresser à Pagani ? Ce guide contient toutes les coordonnées de l’entreprise en France et en Italie.
Les motifs de réclamations auprès de Pagani
Si vous voulez réclamer auprès de Pagani, l’objet de votre demande peut concerner plusieurs sujets. Vous pouvez contacter cette marque pour :
- récupérer le manuel d’utilisation et d’entretien que vous n’avez pas eu après l’achat de votre véhicule ;
- signaler un problème après avoir acheté des pièces détachées originales pour la réparation de votre voiture ;
- faire remonter un problème en lien avec le fonctionnement de la garantie automobile ;
- signaler un défaut de fabrication concernant un composant par exemple ;
- avoir des informations générales sur la marque…
Vous pouvez faire une réclamation formelle auprès de Pagani dès que vous rencontrez un problème pouvant être imputé à ce constructeur automobile.
Quel que soit votre besoin, nous vous proposons de procéder à travers les contacts ci-dessous pour adresser votre demande au service client ou service après-vente (SAV) de Pagani.
Les contacts pour porter réclamation auprès de Pagani
Pour effectuer une réclamation Pagani en France, vous pouvez contacter au concessionnaire de la marque. Il s’agit de l’entreprise Aux Châteaux du Sud Ouest. Voici ses contacts.
Faire une réclamation à Pagani au téléphone
Pagani ne dispose que d’un numéro de téléphone, et il s’agit de celui du service client en Italie. Pour le joindre, vous devez appeler le +39 059 4739201.
Attention : ce numéro étant basé en Italie, il est préférable de pouvoir parler un peu italien, ou au moins en anglais. Cependant, il existe une petite chance que vous tombiez sur un interlocuteur parlant français. Dans tous les cas, nous vous conseillons de préparer un minimum votre appel, en notant et ayant près de vous certaines informations (modèle de votre véhicule, numéro de commande ou de facture, etc.).
Vous pouvez aussi joindre Aux Châteaux du Sud Ouest, qui est le concessionnaire officiel de Pagani en France, en composant le +33 (0) 5 65 35 25 07 ou le +33 (0) 6 14 55 30 95.
Envoyer un e-mail de réclamation à Pagani
Le concessionnaire Aux Châteaux du Sud Ouest est joignable par mail à : contact@auxchateauxdusudouest.com.
L’adresse mail de Pagani à l’étranger est : info@pagani.com. Enfin, pour contacter le service commercial de Pagani en Italie, envoyez votre courriel à : sales@pagani.com.
Envoyer une lettre de réclamation par courrier postal
Pour effectuer une réclamation par voie postale, vous avez également le choix entre le distributeur en France ou le siège social en Italie. Nous vous livrons leurs coordonnées postales et il vous appartient de choisir celles qui correspondent au mieux à vos besoins.
Vous pouvez d’abord joindre le distributeur à l’adresse suivante :
Petit Versailles
46000 Cahors.
Le siège social, quant à lui, est situé à :
5 Vill. La Graziosa
41018 San Cesario sul Panaro (MO)
Italie.
Si vous le souhaitez, et pour plus de sécurité, vous pouvez envoyer votre lettre de réclamation en courrier recommandé avec accusé de réception.
Contacter Pagani via les réseaux sociaux
Vous pouvez suivre Pagani sur ses différentes pages sur les réseaux sociaux :
- Facebook et Messenger : @PaganiAutomobili
- X (anciennement Twitter) : @OfficialPagani
- Instagram : @paganiautomobili
- Pinterest : @paganiofficial
Vous pouvez leur adresser un message privé, de préférence via X ou Messenger.
Trouver un garage pour effectuer des réparations
Pour l’entretien et les réparations des véhicules Pagani, vous devez vous adresser au garage spécialisé dans cette marque. En France, vous devez donc faire appel à l’entreprise Aux Châteaux du Sud-Ouest pour bénéficier des meilleures prestations.
Vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone aux numéros précédents.
Vous trouverez l’itinéraire pour accéder au garage Pagani sur le site des Châteaux du Sud-Ouest.
Que faire en cas de litige persistant avec Pagani ?
Logo Pagani à titre illustratif
Si vous avez un différend avec Pagani ou son concessionnaire et que la réclamation n’a pas apporté le résultat que vous espériez, vous pouvez saisir la plateforme européenne de gestion de litige en allant sur le site ec.europa.eu/consumers/odr.
Vous pouvez aussi étudier l’éventualité de porter plainte auprès d’un tribunal compétent.