Faire une réclamation auprès de Panda Ticket

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Panda Ticket est un site de billetterie en ligne lancé en 2017 par le groupe français Vente-Privée Entertainment. Comme TickeTac.com et Billetreduc.com, vous pouvez réserver de billets sur Panda-ticket.com pour assister à des concerts, du théâtre, des spectacles, des événements sportifs ou pour visiter des parcs, des musées, etc.

Si vous avez sollicité cette plateforme pour vos achats, vous pourrez être amené à vous plaindre auprès du service client. Les coordonnées ci-dessous vous sont fournies pour vous aider dans votre démarche auprès de Panda Ticket. Utilisez-les à bon escient.

Les motifs de réclamation auprès de Panda Ticket

Vous souhaitez commander des billets auprès de Panda Ticket ? Vous avez perdu votre numéro de commande et vous souhaitez en avoir un autre ? L’événement auquel vous deviez assister a été annulé ou reporté et vous voulez demander un remboursement ?

Vous voulez avoir une copie de votre facture ? Vous désirez exercer le droit de rétractation ou annuler une réservation ? Votre billet a été refusé et vous n’avez pas pu assister à un spectacle ?

Coordonnées de Panda Ticket pour porter réclamation

Par téléphone

Le service client de Panda Ticket peut être joint par téléphone, quelle que soit la raison de la démarche. Les conseillers clientèle traitent les problèmes au 08 09 10 28 58 (service gratuit + prix de l’appel).

Vous pouvez être mis en relation avec un membre du service client de Panda Ticket à ce numéro du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Ce contact vous permet également de réserver les places.

Le service client de Veepee peut vous aider dans votre réclamation Panda Ticket. Il est accessible au 08 10 52 01 87.

En ligne

Pour faire une réclamation ou acheter des billets en ligne, il faut aller sur le site internet de Panda Ticket ou sur celui de l’entreprise Veepee.

Quelles que soient les difficultés que vous rencontrez avec le service de billetterie Panda Ticket, vous pouvez trouver une solution en envoyant un courriel au service client à l’adresse électronique ci-après : panda-ticket@francebillet.com.

Le compte client peut également être utilisé pour effectuer la réclamation.

Par courrier

Il est possible que vous n’obteniez pas de réponse aux contacts ci-dessus. Vous pouvez dans ce cas envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au service client à l’adresse suivante :

Si cela n’aboutit pas à la résolution du problème, écrivez au siège social à l’adresse ci-après :

Sur les réseaux sociaux

Sur les plateformes sociales, Panda Ticket est disponible sur Facebook. Vous y trouverez sa page officielle en effectuant une recherche avec le mot-clé qui suit : @bonsplanspandaticket.

Obtenir un remboursement Panda Ticket

Logo Panda Ticket à but illustratif

Avant tout, vous devez savoir qu’il n’est pas possible d’annuler une réservation Panda Ticket une fois que le paiement a été effectué. Le droit de rétractation n’est pas non applicable dans le cas des réservations de places pour participer à une manifestation. Ainsi, le remboursement n’est effectué que dans les situations où l’événement concerné a été annulé ou reporté par les organisateurs.

Pour que Panda Ticket vous reverse le montant que vous avez dépensé, vous devez lui soumettre une demande par téléphone, par courriel ou par courrier.

Le service client a proposé une solution qui ne vous convient pas ? Faites valoir votre droit de recourir gratuitement au service de médiation dont relève Panda Ticket. Le service client est tenu de vous fournir les coordonnées du médiateur.