Construit entre 1967 et 1972 (parc actuel), le Parc des Princes est le stade actuel de Paris Saint-Germain Football Club (PSG). Situé au sud-ouest de la ville de Paris, le Parc des Princes accueille différents événements sportifs et culturels. En dehors des matchs de football, le parc sert à l’organisation de concerts ou d’autres grands rassemblements. Le public peut également visiter le parc tous les jours, même s’il n’y a pas d’événement organisé.
En cas de soucis lors d’une visite, il est possible de déposer une réclamation. Voici les étapes pour effectuer un recours auprès du Parc des Princes.
Les motifs de réclamation auprès du Parc des Princes
Vous envisagez de vous rendre prochainement au Parc des Princes et vous voulez connaître les modalités d’accueil et d’accès au Parc ? Vous souhaitez acheter des billets pour assister à un match du PSG à domicile ?
Vous voulez vous renseigner sur le prix d’un maillot ou d’autres articles de la boutique officielle du PSG ? Vous souhaitez rencontrer un joueur du PSG ? Vous avez perdu un objet au Parc des Princes ? Vous avez un abonnement et vous souhaitez le modifier ou le résilier ?
Pour toutes ces demandes et d’autres encore, nous vous conseillons de contacter les responsables du parc aux coordonnées ci-dessous.
Comment contacter le Parc des Princes ?
Par téléphone
Pour discuter par téléphone, vous pouvez joindre le personnel du Parc des Princes en appelant le +33 (0)1 47 43 71 71. Les conseillers vous reçoivent tous les jours à ce numéro pour toutes les questions.
Si vous avez des demandes concernant la boutique du Parc des Princes, vous pouvez appeler le service client directement au 07 85 97 15 40.
Par courriel
Le Parc des Princes peut être joint par message électronique à différentes adresses mail. Voici les adresses électroniques auxquelles vous devez écrire en fonction du motif de réclamation.
Vous pouvez écrire à cette adresse : stadiumtour@psg.fr pour toutes vos demandes auprès du Parc des Princes. Si vous avez une question précise, utilisez les adresses électroniques ci-dessous.
- Pour toute demande concernant la billetterie et l’application “PSG Mon Abo”, il faut écrire à : billetterie@psg.fr.
- Si vous avez des questions en lien avec PSG TV ou votre compte MyParis, écrivez à l’adresse suivante : website@psg.fr.
- Pour faire une réclamation auprès de la boutique Parc des Princes, l’adresse e-mail de demande est la suivante : customer.services@store.psg.fr.
Rendez-vous sur la page de contact pour plus d’informations.
Sur les réseaux sociaux
Vous pouvez retrouver le Parc des Princes sur les plateformes sociales Facebook, Twitter et Instagram. Il est possible d’y effectuer des réclamations.
Par courrier postal
En cas de réclamation par voie postale, il faut envoyer le courrier à l’adresse suivante :
75016 Paris
France.
Comment obtenir un remboursement de billet ?
Logo Parc des Princes à but illustratif
Vous avez acheté des billets pour assister à un concert ou un match et vous souhaitez les annuler et vous faire rembourser ? Assurez-vous que vos billets sont éligibles à la procédure d’annulation.
Vous pouvez contacter le service de billetterie pour avoir plus d’informations sur les possibilités qui s’offrent à vous (annulation et remboursement, report à une autre date, notamment pour les matchs, etc.). Les contacts précédents peuvent également vous être utiles.
À la suite d’une requête au service client du Parc des Princes vous avez reçu une réponse qui ne vous convient pas ? Vous avez la faculté de solliciter une tierce personne afin de bénéficier de tous vos droits. Le Parc des Princes vous fournira tous les renseignements quant aux autres possibilités de recours possibles.
Bonjour,
Je souhaiterais venir visiter le parc des princes ce week-end ( le 19 mars 2022), je n’arrive pas a effectuer la réservation en ligne, est possible d’acheter sur place et d’avoir le créneau disponible. Puis je venir sur place et les acheter le jour même ?
Merci de votre retour.
CORDIALEMENT
Bonjour,
Nous ne représentons pas le Parc des Princes. Pour le joindre, veuillez utiliser les coordonnées indiquées dans cet article.
Bonne journée.
Le PSG ne répond à aucun mail et le numéro de téléphone est payant. je me bats depuis des mois pour être remboursé d’un abonnement personne ne répond au RAR aux mails et au téléphone. ce sont des rois ! Ils ne respectent pas leur supporter !
Bonsoir,
Je suis dans le même et j’arrive à échanger avec eux via le formulaire du lien suivant :
https://billetterie.psg.fr/fr/contact
Ils m’ont contacté par téléphone et même envoyé une notification de remboursement par mail mais je n’ai toujours rien reçu dans mon compte !
Je les harcèle toujours pour être remboursé de l’avoir de mon abonnement résilié en mars 2020 !!!
Bonjour comment faire pour modifier une date de visite stadium tour?
Bonjour, très déçu de l attitude du personnel .
En effet lors d une visite une personne qui encadre les tires lors des visites à interdit à un enfant de tirer au cage après lui avoir donné mon tire et validé par un autre encadrant. En plein tire au but il est venu et a dit non on ne donne pas les tires bien qu’il avoua plus tard qu’il acceptait cette pratique de donner des tires mais exceptionnellement la non . Une honte !!!
Bonjour. J’ai revendu mes billets sur ticketplace en mai 2023. Je me bats depuispour me faire rembourser (en est presque en décembre 2023) Le PSG me balade en me disant que le virement a été effectué alors que ce n’est pas le cas. Avez vous déjà été dans ce cas là? Si oui, comment avez vous fait pour être remboursé?