Playvod est un service de vidéo à la demande accessible sur le playvod.com. Cette plateforme est gérée par Digital Global Pass (DGP), une entreprise de distribution de films et de séries. Avec une offre de contenu très diversifié, Playvod attire des milliers d’amateurs de cinéma par jour. Comédie, action, famille, Thriller, etc., tous les genres cinématographiques sont disponibles et peuvent être visionnés après la souscription à un abonnement Playvod.
Si vous avez une réclamation concernant votre adhésion Playvod, suivez nos conseils et le service client vous apportera toute l’aide nécessaire.
Les motifs de réclamation auprès de Playvod
Votre opérateur télécom vous prélève 10 € par mois pour le service Playvod alors que vous n’avez jamais souscrit un abonnement auprès de cette société ? Vous voulez résilier votre adhésion Playvod ou stopper le débit de votre compte bancaire ? Vous voulez vous abonner à Playvod ?
Une personne de l’entreprise Playvod ne s’est pas bien comportée envers vous ? Vous voulez vous renseigner sur les conditions tarifaires de Playvod ? Vous avez des problèmes d’accès au compte ou d’autres problèmes techniques sur playvod.com ?
Une réclamation est possible dans toutes ces situations.
Quelles sont les coordonnées du service client Playvod ?
Numéro de téléphone Playvod
Le service streaming ou service client de Playvod peut vous informer ou vous fournir de l’assistance par téléphone au numéro ci-après : 09 70 34 03 48 (prix d’un appel normal). Ils sont à votre disposition tous les jours et 24h/24.
Adresse e-mail Playvod
À partir de votre compte streaming Playvod, vous pouvez écrire à Playvod et avoir une assistance plus rapide et plus efficace. Le service est également joignable à l’adresse e-mail suivante : customer@playvod.com.
Sur le site, vous avez la possibilité de discuter avec les conseillers par chat.
Adresse postale
Vous pouvez écrire à DGP en rapport avec son service Playvod par courrier en postant votre lettre à l’adresse ci-après :
13629 Aix en Provence cedex 1
France.
Gardez une trace de ce courrier en l’expédiant en recommandé avec avis de réception.
Sur les réseaux sociaux
Il s’agit bien évidemment des réseaux sociaux. Playvod y est très actif afin de vous aider à régler aussi vite que possible tous les incidents qui vous empêchent de profiter de votre abonnement. Allez donc sur :
- Facebook (@playVOD) ;
- Twitter (@playVOD_fr) ;
- Instagram (@playvod) ;
- Pinterest (@playvod).
Comment résilier son abonnement Playvod ?
La procédure de désabonnement ne vous prendra que quelques minutes. Il suffit d’être connecté au compte et de cliquer sur l’offre puis de suivre les instructions d’annulation. Aucun motif n’est exigé et la résiliation peut être effectuée à tout moment.
Notez que vous avez la possibilité de faire valoir votre droit de rétractation dans les 14 jours francs suivant la conclusion du contrat. La rétraction se fait par mail ou par courrier (voir les contacts ci-dessus).
N’hésitez pas à lire les conditions de vente et d’utilisation de Playvod pour mieux formuler vos demandes auprès de son service client.
Médiation de litige
Logo PlayVOD à titre illustratif
Il n’est pas exclu que Playvod et vous entriez en conflit lors de votre réclamation. Dans ce cas, vous pouvez avoir une médiation de litige :
- sur le site : www.sasmediationsolution-conso.fr ;
- par voie électronique : contact@sasmediationsolution-conso.fr.
Vous pouvez aussi saisir le médiateur par courrier à l’adresse qui suit :
222, chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost.
Merci pour ces renseignements
Depuis le premier confinement de 2020PLAYVOD PREMIUM a réussi à me prélever 12 €/mois (maintenant par petits coups de 3€ hebdomadaires) et même quelques fois 15 € (sans que je sache pourquoi ?)
Cela fait donc environ 150€ par an sans que je n’aie rien consommé. Soit 450€ sur ces 3 années
JE NE ME LAISSERAI PAS FAIRE
Mon père a eu le même problème…. je sais vraiment pas quoi faire pour obtenir un remboursement….
Depuis mai 2023 play vod me soutire 3 euros par semaine sans avoir signé aucun document ni donné mon accord par sms ou mail. C’est scandaleux !!!
Même chose pour moi depuis 2 mois.c est scandaleux
Même chose pour moi depuis juin 2023. J’ai résilié aujourd’hui dès que j’ai vu ça sur ma facture. Je n’ai jamais souscrit ce service et j’étais à l’étranger à la date de “début de la souscription”. 9€ prélevés sur 3 semaines. Un scandale
Idem pour moi depuis juin. Que dois-je faire pour résilier ce prétendu abonnement ?
Bonjour, je viens de me faire avoir aussi. Je n’ai jamais validé d’abonnement avec cette société. De plus quand vous allez sur ce site, aucun message ne vous informe qu’il est payant !! Je n’ai absolument rien consommé, mais j’ai été facturé par le biais d’orange. J’ai résilié malgré tout par le biais d’orange cet abonnement pour éviter qu’ils continuent avec confirmation par SMS d’orange. Ces pratiques sont illégales je vais donc saisir la Direction départementale de la répression des fraudes. Les personnes qui ont eu le même souci, devraient faire la même chose.
Vous pouvez arrêter cet abonnement directement sur leur site…
Idem 3 euros par semaine sans savoir quand et comment .en consultant le détail de ma facture j’ai compris un abonnement playvod .c’est quoi ce truc…
J’ai résilié mais je me fais enfler de 3 euros puisque la semaine est commencé, si ça continu je résilié mon téléphone.
Bonjour, même chose ! Je me suis faite avoir par le biais YouTube. J’ai malencontreusement appuyée sur une de leur pub, il suffit ensuite d’appuyer sur le bouton OK (qui prend presque toute la page) pour s’abonner. Ensuite, 3€ prélevé de façon hebdomadaire par Orange…
J’étais au Luxembourg pour une semaine, idem pour moi, en cliquant, soi disant sur une bannière, je suis prélevée de 3 euros par semaine . A aucun moment je n’ai confirmé ou saisi un mot de passe, c’est scandaleux, je leur ai écrit, mais je doute fort que l ‘on me rembourse.
Depuis 1 mois je suis prélevée de 3 euros par semaine sans aucun achat …par playvod.
Ce montant a été prélevé directement sur ma facture alors qu’il est indépendant des services de l’opérateur téléphonique !
Ce dernier( orange) n’a pas le droit d,autoriser ces prélèvements ??????
C’est une honte et scandaleux de la part d’orange beaucoup de personne âgée peuvent se faire avoir?
Quel recours ???,