Faire une réclamation auprès de Quitoque

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Quitoque est un concept similaire à Hello Fresh, qui propose à ses clients la livraison de paniers repas à domicile. En vous inscrivant sur Quitoque et en souscrivant à un abonnement, vous recevrez un panier chez vous chaque semaine, contenant les ingrédients pour préparer les recettes que vous aurez sélectionné. Sur Quitoque, vous pourrez trouver environ 40 nouvelles recettes par semaine, qu’il s’agisse de recettes végétariennes, express, familiales, de cuisine du monde, à faibles calories, etc.

Si vous rencontrez le moindre problème avec les services ou les produits proposés par Quitoque, vous pouvez adresser une réclamation à cette entreprise. Dans cet article, nous avons regroupé toutes les coordonnées vous permettant de contacter Quitoque et de lui envoyer votre réclamation.

Les motifs de réclamations possibles auprès de Quitoque

Tout d’abord, sachez que vous avez la possibilité de faire une réclamation à Quitoque dès lors que vous rencontrez un problème ou que vous êtes mécontent. Ci-dessous, nous avons regroupé quelques motifs pouvant donner lieu à une réclamation :

• Des problèmes de livraison : box non livrée ou livrée en retard, colis abîmé, produits manquants, mauvaise adresse de livraison, etc. ;
• Des soucis liés aux produits : mauvaise qualité, date de péremption dépassée, problème de goût ou d’apparence, emballage, etc. ;
• Des problèmes liés au paiement ou à la facturation : plusieurs prélèvements, montant anormal, etc. ;
• Des problèmes techniques sur le site web ou sur l’application mobile de Quitoque ;
• Etc.

Dès lors que vous êtes insatisfait de Quitoque, vous pouvez donc lui soumettre une réclamation. Pour ce faire, vous pouvez utilisez les coordonnées qui se trouvent ci-dessous.

Consulter le centre d’aide en ligne de Quitoque

Avant de faire votre réclamation formelle auprès de Quitoque, vous pouvez consulter son centre d’aide en ligne qui regroupe de nombreuses informations utiles. Pour y accéder, rendez-vous sur le site web de Quitoque puis cliquez sur “Besoin d’aide ?“.

Dans cette rubrique, vous pourrez retrouver plusieurs catégories pour vous aider : informations générales, gestion de votre abonnement, les paniers repas, recettes et ingrédients, livraisons, calendrier de livraisons.

Les différents moyens pour porter réclamation à Quitoque

Faire une réclamation par téléphone

Pour commencer, vous avez la possibilité de faire une réclamation à Quitoque par téléphone. Pour cela, vous devez simplement composer le numéro suivant : 07 44 08 18 00.

Les conseillers du service client de Quitoque vous répondent à ce numéro du lundi au vendredi de 8h à 21h ainsi que le samedi de 8h à 20h (hors jours fériés).

Envoyer une réclamation via le formulaire de contact

Quand vous êtes sur le site web de Quitoque, vous pouvez également utiliser un formulaire de contact en ligne. Pour l’ouvrir, cliquez simplement sur “Nous contacter” sur le site de Quitoque.

Vous devrez alors indiquer votre prénom, votre nom, votre adresse mail et le sujet de votre demande (inscription, livraison, produits, compte…). Vous pourrez écrire et envoyer votre message.

Le service client répondra ensuite à votre réclamation par e-mail. Vous pouvez d’ailleurs également directement envoyer un mail à l’adresse électronique suivante : service.client@quitoque.fr.

Utiliser les réseaux sociaux de Quitoque

Vous pouvez aussi signaler un problème ou porter réclamation via les réseaux sociaux officiels de Quitoque. Cette marque est notamment disponible sur Facebook, Messenger, Instagram ou encore LinkedIn (@quitoque).

En vous connectant sur ces réseaux, vous pourrez envoyer des messages privés au service client de Quitoque ou bien laisser des commentaires publics.

Envoyer un courrier postal à Quitoque

Logo Quitoque à titre illustratif

Enfin, la manière la plus formelle de faire une réclamation à la marque Quitoque est de lui envoyer une lettre de réclamation par courrier postal.

Votre lettre doit contenir toutes vos coordonnées et les autres informations que vous jugez utiles, puis vous pouvez l’envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale ci-dessous :