Faire une réclamation auprès de Samsung

Comment se fait il qu un frigo américain acheté 1500 euros (une paille) au mois d Avril 2023.
Et dont la carte mère a été replacer en Juin 2023 soit encore en panne aujourd’hui ? Plus rien de fonctionne. Peut être aurai je dû en acheter un plus chère pour être tranquille.

J’ai acheté un S22 et j’en suis très mécontente. Il ne tient absolument pas la charge. Je n’ai aucun recours lamentable un produit à ce prix là

J’ai fait une commande le 21/05 sur le Samsung Shop avec proposition de livraison en chronopost sur rendez-vous le 25/05 entre 9h et 11h. Aucune livraison le jour J sachant qu’il s’agissait de cadeaux pour le 26/05. Livraison finalement effectuée le 27/05 soit avec 2 jours de retard. Je souhaite faire une réclamation pour ce retard de livraison, Chronopost refusant ma réclamation car celle-ci doit être effectuée par l’expéditeur non pas par le destinataire. Samsung ne me propose qu’une réduction de 15% sur leur site m’obligeant ainsi à refaire une commande alors que je viens de dépenser plus de 1100€.

J’ai acheté un téléphone A15 chez Mr téléphone en Guadeloupe,il est encore sous garantie.il a un problème de micro depuis depuis septembre,je l’ai ramené à la date d’aujourd’hui,il n’est tjrs pas réparé.Que Faire ?

Téléphone ZFlip 5 l’écran c’est décollé comme une semelle de chaussure. Téléphone acheté il y a seulement 1 an. Le service homologué me demande 49€ pour récupérer mon téléphone sans être réparé et 610€ pour le réparer. Si je ne réponds pas sous 30 jours mon téléphone ne m’appartient plus. J’ai appelé le service commercial Samsung qui me répond si le service homologué a dit que je dois payer il ne peux rien faire. Un téléphone super cher encore sous garantie et au final devoir payé 610€ pour un défaut écran dont je ne suis absolument pas responsable de plus qui maintient est très bien connu par Samsung vu le nombre de plaintes

Bonjour j’ai acheté un four qui m’a été livré fin novembre avec la porte cassée. Nous l’avons retourné le 27 décembre pour échange. Nous sommes toujours en attente du remplacement. Nous appelons le service tous les jours, à chaque fois nous avons une version différente et aucun responsable ne veut nous parler. Ils ne sont pas capables de nous donner une date à laquelle nous allons récupérer le nouveau four, la seule chose qu’on nous dit c’est de patienter, qu’ils sont dans les délais. Quels délais ? Même là ils ne sont pas capables d’être d’accord entre eux, tous les jours nous avons une version différente.
Que pouvons nous faire pour activer les choses et avoir des bonnes informations ?

Service client lamentable !
Offre pour des Samsung bud 3 pour l’achat d’un téléphone Samsung S25 !
C’est parti pour remplir le formulaire et donner les pièces justificatives ! Retour refusé ! Sans grandes explications si ce n’est que le document n’est pas conforme ! On tente avec un autre ! Toujours refusé , toujours pas d’explications CLAIRES, mais pas de chance dossier clôturer car nous n’avons plus de possibilités de transmettre d’autre document ! HONTEUX … ils pourraient prévenir que tu n’as que deux chances ( je n’aurais pas voulu jouer avec eux à la roulette russes) trêve de plaisanterie, j’appelle le service client , j’ai bien votre dossier je vous rappelle ! 30 mn plus tard elle rappelle, pas très claire non plus on lui explique que tout ce qui est demandé ( enseigne du magasin de l’achat, prix , date d’achat, modèle) sont bien inscrit sur le document que l’on a transféré.. on insiste et voilà qu’on nous raccroche au nez ! Doublement honteux ! Bien sur nous rappelons, tombons sur une nouvelle interlocutrice, et nous demandons que notre dossier soit transféré a un manager , un responsable.. oh bah tient ils en n’ont pas ! ( lol ) on insiste et elle fini par nous dire dès qu’il est disponible je lui en parle et il vous rappelle ! Autant vous dire que je sais pertinemment que personne ne rappellera ! On devait acheté une tv a dans quelques jours Autant dire qu’ils nous ont bien refroidi! J’attends maintenant que quelqu’un bouge et fasse son travail et traite notre dossier convenablement!

Bonjour, j’ai acquis des Buds de marque SAMSUNG et je le regrette. Mes buds que j’avais eut en cadeau suite a l’achat d’une tablette sont tombés en panne donc direction le SAV et je revois qq jours après un email me disant que faute de pièces de rechange ils allaient m’en envoyer de nouveau mais de la catégorie supérieure. Ca c’était le 03/03 et aujourd’hui encore malgré mes différents appels, email, whattapps rien n’y fait . Ces incompétents m’ont d’abord dit qu’il ne trouvait pas cette proposition d’échange et finalement au vu de la copie envoyé ils ont du reconnaitre qu’une proposition avait bien été faites. Des jours, des semaines a attendre un retour à se demander si SAMSUNG ne compte pas sur le temps, l’abandon des clients, pour cloturer les dossiers sans suite. Le service clientèle incompétent comme jamais vu . A part vous dire de patienter éternellement et être perdu dans tous les process , les conseillers n’apportent aucune solution.Par contre les questionnaires de satisfaction juste après l’appel ca y vas

Je vais attendre quelques jours encore car après tout ces mensonges de la part de ces incompétents je n’ai plus confiance . CETTE MARQUE EST LA PIRE DE TOUS