Faire une réclamation auprès de Snapchat

Snapchat est un réseau social de partage de vidéos et de photos mis en ligne en 2011 par la société américaine Snap Inc. Avec plus de 200 millions d’utilisateurs en 2020, l’application connaît un succès important et grandissant auprès des jeunes générations.

Vous aimez Snapchat et rencontrez des difficultés lors de son utilisation ? Vous souhaitez supprimer définitivement votre compte Snaptchat ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’équipe d’assistance à travers les contacts ci-dessous.

Pourquoi faire une réclamation à Snapchat ?

écran portable snapchat

Vous ne pouvez plus accéder à votre compte Snapchat et vous ne comprenez pas la raison de cet incident ? Vous souhaitez signaler un utilisateur qui enfreint les règles du réseau social ? Vous voulez faire retirer un contenu inapproprié ?

Vous avez des difficultés à installer l’application Snapchat sur votre iPhone ? Vous voulez fermer votre compte Snapchat et supprimer l’application de votre appareil mobile ? Vous avez des problèmes de sécurité sur Snapchat ?

Quelle que soit la raison de votre réclamation, vous pouvez joindre l’équipe technique à partir des coordonnées que nous mettons à votre disposition.

Les contacts pour porter réclamation auprès de Snapchat

Numéro de téléphone Snapchat

Pour des raisons évidentes, il n’existe pas d’assistance téléphonique Snapchat à proprement parler. Vous pouvez joindre l’entreprise Snap Inc. par téléphone, mais vous n’aurez pas nécessaire une assistance en rapport avec Snapchat.

C’est pour cela que nous vous conseillons de faire votre réclamation Snapchat en ligne comme suit.

Contact Snapchat en ligne

Pour toute réclamation et demande d’assistance à Snapchat, il est préférable de procéder sur Internet. D’ailleurs, plusieurs formulaires de contact sont disponibles sur le site de Snapchat. Pour remplir le formulaire correspondant au problème qui vous concerne, vous devez remplir le formulaire du support Snapchat.

Si vous n’avez pas trouvé la solution à votre problème, vous pouvez écrire à l’adresse e-mail suivante : support@snapchat.com.

Adresse postale Snapchat

Si vous voulez adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à Snapchat, vous pouvez écrire votre réclamation au Groupe Snap en France à l’adresse :

Snap Group SAS
16 Rue DE LA ROCHEFOUCAULD
75009 PARIS 9.

Pour écrire au siège social du groupe en Californie, votre courrier doit être envoyé à :

Snap Inc.,
63 Market Street,
Vénice,
Californie 90291
États-Unis.

Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour vous assurer que votre demande a bien été reçue.

Snapchat sur les réseaux sociaux

Sachez qu’il est possible de porter réclamation auprès de Snapchat via les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Comment supprimer un compte Snapchat ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte après une réclamation auprès de Snapchat, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :

  • connectez-vous à votre compte Snapchat ;
  • sous l’onglet « Gestion du compte », appuyez sur « Supprimer mon compte » et suivez les étapes exigées.

La suppression sera effective 30 jours à compter de la date de demande. Durant cette période, il est possible de réactiver le compte et d’annuler sa suppression. Il suffit que vous reconnectiez au compte.

Que faire en cas de litige avec Snapchat ?

logo snapchat

Logo Snapchat à but illustratif

Ces cas de figure sont rares, mais si un litige survient avec Snapchat et qu’aucune solution ne vous satisfait, vous avez la possibilité de saisir un médiateur désigné par Snapchat. Vous pourrez aussi envisager une procédure en justice.

2 commentaires sur “Faire une réclamation auprès de Snapchat”

  1. Bonjour ,
    je vous envois ce message car j’ai besoin de votre aide concernant mon compte Snapchat.
    Actuellement cela fait 2 jour qu’il a été bloqué « définitivement » j’ai tenté de le débloquer mais rien n’y fait.
    Et à ce jour aucune raison justifie les raisons pour laquelle il été à bloqué.
    Je n’utilise aucune application tierces; j’ai authentifié mon compte …
    Je pense que cela est sans doute une erreur et je veux à tout prix essayer de récupérer. Je tiens encore à préciser que je n’ai eu aucun comportement qui nécessitai le blocage de mon compte et plusieurs personnes sont dans mon cas

    1. Bonjour,
      Nous ne sommes pas l’entreprise Snapchat. Cependant, vous pouvez la joindre en utilisant les coordonnées indiquées dans cet article.

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