Snapchat est un réseau social de partage de vidéos et de photos mis en ligne en 2011 par la société américaine Snap Inc. Avec plus de 200 millions d’utilisateurs en 2020, l’application connaît un succès important et grandissant auprès des jeunes générations.
Vous aimez Snapchat et rencontrez des difficultés lors de son utilisation ? Vous souhaitez supprimer définitivement votre compte Snaptchat ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’équipe d’assistance à travers les contacts ci-dessous.
Pourquoi faire une réclamation à Snapchat ?
Vous ne pouvez plus accéder à votre compte Snapchat et vous ne comprenez pas la raison de cet incident ? Vous souhaitez signaler un utilisateur qui enfreint les règles du réseau social ? Vous voulez faire retirer un contenu inapproprié ?
Vous avez des difficultés à installer l’application Snapchat sur votre iPhone ? Vous voulez fermer votre compte Snapchat et supprimer l’application de votre appareil mobile ? Vous avez des problèmes de sécurité sur Snapchat ?
Quelle que soit la raison de votre réclamation, vous pouvez joindre l’équipe technique à partir des coordonnées que nous mettons à votre disposition.
Les contacts pour porter réclamation auprès de Snapchat
Numéro de téléphone Snapchat
Pour des raisons évidentes, il n’existe pas d’assistance téléphonique Snapchat à proprement parler. Vous pouvez joindre l’entreprise Snap Inc. par téléphone, mais vous n’aurez pas nécessaire une assistance en rapport avec Snapchat.
C’est pour cela que nous vous conseillons de faire votre réclamation Snapchat en ligne comme suit.
Contact Snapchat en ligne
Pour toute réclamation et demande d’assistance à Snapchat, il est préférable de procéder sur Internet. D’ailleurs, plusieurs formulaires de contact sont disponibles sur le site de Snapchat. Pour remplir le formulaire correspondant au problème qui vous concerne, vous devez remplir le formulaire du support Snapchat.
Si vous n’avez pas trouvé la solution à votre problème, vous pouvez écrire à l’adresse e-mail suivante : support@snapchat.com.
Adresse postale Snapchat
Si vous voulez adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à Snapchat, vous pouvez écrire votre réclamation au Groupe Snap en France à l’adresse :
16 Rue DE LA ROCHEFOUCAULD
75009 PARIS 9.
Pour écrire au siège social du groupe en Californie, votre courrier doit être envoyé à :
63 Market Street,
Vénice,
Californie 90291
États-Unis.
Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour vous assurer que votre demande a bien été reçue.
Snapchat sur les réseaux sociaux
Sachez qu’il est possible de porter réclamation auprès de Snapchat via les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.
Comment supprimer un compte Snapchat ?
Si vous souhaitez supprimer votre compte après une réclamation auprès de Snapchat, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
- connectez-vous à votre compte Snapchat ;
- sous l’onglet « Gestion du compte », appuyez sur « Supprimer mon compte » et suivez les étapes exigées.
La suppression sera effective 30 jours à compter de la date de demande. Durant cette période, il est possible de réactiver le compte et d’annuler sa suppression. Il suffit que vous reconnectiez au compte.
Que faire en cas de litige avec Snapchat ?
Logo Snapchat à but illustratif
Ces cas de figure sont rares, mais si un litige survient avec Snapchat et qu’aucune solution ne vous satisfait, vous avez la possibilité de saisir un médiateur désigné par Snapchat. Vous pourrez aussi envisager une procédure en justice.
Bonjour ,
je vous envois ce message car j’ai besoin de votre aide concernant mon compte Snapchat.
Actuellement cela fait 2 jour qu’il a été bloqué « définitivement » j’ai tenté de le débloquer mais rien n’y fait.
Et à ce jour aucune raison justifie les raisons pour laquelle il été à bloqué.
Je n’utilise aucune application tierces; j’ai authentifié mon compte …
Je pense que cela est sans doute une erreur et je veux à tout prix essayer de récupérer. Je tiens encore à préciser que je n’ai eu aucun comportement qui nécessitai le blocage de mon compte et plusieurs personnes sont dans mon cas
Bonjour,
Nous ne sommes pas l’entreprise Snapchat. Cependant, vous pouvez la joindre en utilisant les coordonnées indiquées dans cet article.
bonjour mon snapchat est bloqué sur mon iphone 11 dit moi si vous avez le débloqué svp merci
Je suis dans le même cas alors que je n’ai rien fais je suis entrain de vriller pouvais vous m’aidez
Bonjours avez vous trouvé une solution, mon compte a été bloqué définitivement aussi… alors que je n’ai eu aucun comportement qui pourrait forcer snapchat à me bloquer…
Dans le même état que toi est ce que t’a pu le récupéré depuis ?
On est 2
Vous avez réussi ? J’ai le même problème !
Salut je n’arrive plus à accéder à mon compte puis j’ai essayer de m’en créer un autre et sa marche toujours pas.
Moi aussi depuis 1 semaine aurais tu trouvé une solution ?
Pareille exactement !
Bonjour j’ai exactement pareil et en plus j’avais les compte de mes pote et eux aussi on pareil que moi on ne peux plus rien faire snap nous a bloquer et rien ne fonctionne j’ai tous essayé
Salut dit tu pourrais me dire comment ta pu récupérer stp? Merci
Salut je n’arrive plus à accéder à mon compte puis j’ai essayer de m’en créer un autre et sa marche toujours pas.
moi non plus je n’arrive pas à me re conecter il y a t’il un problème avec snapchat?
Bonjour moi aussi j’ai le même problème je ne sais pas quoi faire
Bonjour, j’ai cassé mon tél depuis 1 semaine j’ai donc perdu mes flammes avec cet utilisateur pollen.13 j’avais un peu plus de 300 flammes j’aimerais les récupére. Cordialement
Bonsoir, j’ai enregistré des photos et vidéos depuis le 21 décembre 2021, je m’en suis rendu compte que en me déconnectants il y avais toujours la recherche en haut à droite et j’ai tout perdu..c’est possible de récupéré..
Bonjour,
Pour information, nous ne sommes pas la société Snapchat. Pour la joindre, vous pouvez utiliser les coordonnées fournies dans cet article.
je n’arrive plus à me reconnecter sur mon compte Snap ça me met oups les identification sont incorrecte je ne comprends pas je vraiment besoin de mon compte snap !!!!
Je suis dans le même cas que vous avez vous trouvez une solution. Svp ?
Snapchat ne trouve plus mes identifiants je ne peux plus me connecter à mon compte
Bonjour je m’arrive plus à me connecter sur mon propre compte Snapchat puis quand je change de mots de passe puis je mets celui que je vien de mettre a l’instant il me dise oups impossible de trouver les identifiants correspondant
As tu trouvé la solution?
Salut, as tu trouver la solution ? J’ai le même problème
Bonjour j’ai le même problème je n’arrive pas à le connecter sur mon compte Snap car il y a un message qui s’affiche que mon identifiant n’existe pas
Moi ça me met bloquer temporairement sans aucune raison
Mon snap ne fonctionne plus , j’arrive pas accéder sachant que mon mot de passe est juste et le pseudo aussi juste ,
Ca s’ouvre pour 1 seconde puis ca se déconnecte tout seule !
Maintient l’application puis appuyez sur informations puis forcé l’arrêt puis remet la espèrons que ça marche
Bonjour j’ai le même souci, est-ce que c’est réglé pour vous svp ?
Je mets mon code qui est correct mais j’arrive pas me connecté
Bonjour on a piraté mon compte snap j’aimerais le récupéré car il y a toute ma vie en photo comment faire ?
Moi je reçois un message d’erreur “en raison d’un nombre important d’échec de connexion ou d’activité inhabituelle votre accès à votre compte snap est temporairement bloqué ” sauf que sa la fait sur tout les comptes de mon tels donc j’ai essayé de me connecter sur la tablette mon compte fonctionne à merveille mais après essayé sur le tel cela m’affiche tjr ce message d’erreur depuis hier 18h
J’ai aussi ce problème. Pourtant c’est mon compte et on me dit après de nombreux tentations de connexion mon compte à été temporairement désactivé. On peut nous aider ici svp ?🙏
J’arrive pas a réactiver mon compte après 10 jour de la suppression sa fait une semaine il y a un message qui s’affiche votre compte est entrain d’être réactiver mais sans succès sue je dois faire
Pourquoi pas une maj pour voir les amis en ligne ?