Faire une réclamation auprès de TFX

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TFX (créée en 2005 sous le nom de NT1) est une chaîne de télévision généraliste nationale française commerciale privée qui appartient au groupe TF1 (comme TMC, LCI, TF1 Séries Films, etc.). La chaîne TFX est diffusée sur la TNT gratuite sur le canal numéro 11. La chaîne NT1 est devenue TFX en 2018. Sur cette chaîne, différents programmes sont diffusés, notamment des émissions de divertissement et de télé-réalité comme La Villa des Cœurs Brisés, Super Nanny, Tattoo Cover ou encore Total Renovation par exemple. TFX diffuse également des séries, des magazine d’informations ou encore des événements sportifs.

Si vous avez rencontré un problème avec la chaîne de télévision TFX, vous êtes en droit de lui adresser une réclamation, quelle que soit la nature du problème. Pour ce faire, vous disposez d’un certain nombre de coordonnées que nous avons regroupé pour vous dans cet article.

Les motifs de réclamation auprès de TFX

réclamation tfx

Les motifs de réclamation possibles auprès de la chaîne  TFX sont des motifs pouvant donner lieu à une réclamation pour n’importe quelle chaîne de télévision. Par exemple, vous pouvez faire une réclamation dans les situations suivantes :

  • En cas de problème de réception, si vous recevez mal la chaîne, que vous rencontrez des problèmes de son ou d’image par exemple ;
  • Si vous rencontrez des bugs ou n’importe quel problème technique sur le site Web ou l’application mobile de TFX (vidéo qui ne se lance pas, image ou page qui ne s’affiche pas, lien qui ne fonctionne pas, etc.) ;
  • Si vous estimez qu’un présentateur, un journaliste ou n’importe quelle personne de la chaîne a tenu des propos choquants, inappropriés, faux, etc. ;
  • Dans le cas où vous jugez un programme choquant ou inapproprié ;
  • Si vous avez participé et gagné à un jeu concours mais que vous n’avez pas reçu votre cadeau ;
  • Etc.

Vous vous reconnaissez dans l’une de ces situations ? Vous avez rencontré un autre souci avec la chaîne TFX ? N’hésitez pas à utiliser les coordonnées ci-dessous pour lui adresser une réclamation.

Comment faire une réclamation à la chaîne TFX ?

Sur les réseaux sociaux

Pour vous adresser directement à la chaîne TFX et pas au groupe TF1, le seul moyen existant sont les réseaux sociaux de la chaîne. En effet, le service clients de TFX peut notamment vous répondre sur :

  • Instagram : @tfxtv
  • Twitter : @tfx
  • Facebook et Messenger : @tfx

Certaines émissions ont même leurs propres comptes sur ces réseaux sociaux. N’hésitez donc pas à envoyer un message privé à TFX via l’une de ces plateformes pour obtenir une réponse rapide.

Par courrier postal

Ensuite, si vos messages sur les réseaux sociaux n’ont pas suffit à résoudre votre problème, vous pouvez envoyer une lettre de réclamation au siège social du groupe TF1.

Dans votre lettre doit figurer un certain nombre d’informations importantes et notamment vos coordonnées et le motif de votre courrier. Ensuite, envoyez votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

TFX (Groupe TF1)
1 quai du Point du Jour
92100 Boulogne-Billancourt.

Saisir un médiateur de la consommation

tfx logo

Logo TFX à titre illustratif

Les médiateurs de la consommation ont pour rôle de résoudre les problèmes entre professionnels et particuliers, à l’amiable et gratuitement. Pour en saisir un, vous devez obligatoirement avori fait une réclamation écrite à TFX et :

  • Ne pas avoir reçu de réponse ;
  • Ou avoir reçu une réponse qui ne vous satisfait pas.

Pour connaître les coordonnées du médiateur du groupe TF1, vous devez directement lui en faire la demande. Celui-ci est l’obligation de vous les fournir si vous lui demandez.

3 commentaires sur “Faire une réclamation auprès de TFX”

  1. Je suis fan de l émission “chroniques criminelles” et je ne comprends pas cette
    Musique de fond qui couvre les commentaires et c est vraiment très désagréable!
    Je n arrive plus à apprécier cette émission.

  2. Le 28 juillet sur le programme de 20h 30 pour l’émission « quatre mariages pour une lune de miel » la série a été inversée… on n’a pas eu la finale de la semaine mais à la place on a eu celle de la semaine dernière … ce n’est pas la première fois que cela arrive…

  3. Je change très souvent de chaîne, toujours en recherche de films anciens, de séries ou autres qui étaient diffusés à l’époque de l’ORTF télé plus intéressante qu’aujourd’hui. Les replays, ça n’existait pas, il y avait toujours quelque chose de nouveau car ceux qui faisaient la télévision à une certaine époque, qualifiés de “ringards” aujourd’hui, avaient plus d’imagination que ceux qui sont aux manoeuvres à présent. LA PREUVE / tous ces replays qui nous gavent ! Avec aussi toutes ces infos catastrophiques, ça fait du bien quand vous nous passez de quoi rire ou sourire un peu pour aérer le cerveau. Ces temps ci, c’est avec plaisir que je revois la série “Madame est servie”. j’aimerais bien revoir “Les rois maudits”, les films de Claude Santelli, les histoires de Maupassant etc… Merci

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