Trend Corner est une boutique en ligne créée en 2006. Il s’agit d’un site e-commerce spécialisé dans la vente de produits tendance issus provenant de différents domaines : maison, high-tech, santé, beauté, cuisine, jardinage, bricolage, etc. Plus de 1 500 produits sont référencés par le site. Avec un effectif compris entre 10 et 19 salariés, Trend Corner génère un chiffre d’affaires moyen de 10 millions d’euros.
Toute l’équipe est disponible pour permettre aux clients d’acquérir les articles dans les meilleures conditions et de bénéficier d’une assistance rapide en cas de soucis. Si vous souhaitez formuler une réclamation Trend Corner, voici les étapes que vous devez suivre.
Motifs de réclamation auprès de Trend Corner
Vous avez des difficultés pour trouver un article sur le site de Trend Corner ? Vous rencontrez des problèmes avec votre commande en ligne : retard de livraison, produit non conforme, article livré avec des défectuosités, etc. ? Le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser pour régler vos achats n’est pas autorisé ?
Vous voulez suivre votre commande Trend Corner ? Vous avez envie de vous rétracter après un achat chez Tend Corner ? Vous vous demandez quelles sont les modalités de retours chez Trend Corner ? Vous voulez vous renseigner sur le programme de fidélité ?
Vous trouverez les réponses à vos questions en contactant le service client de l’enseigne.
Quels sont les contacts pour envoyer la requête ?
Numéro de téléphone
Le service client de Trend Corner est accessible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.
Pour discuter de votre problème avec un conseiller compétent, composez le numéro suivant : 09 75 18 26 40 au prix d’un appel local. Les équipes sont à votre écoute, quelle que soit la réclamation ou la demande.
Adresse e-mail et formulaire en ligne
Si vous ne parvenez pas à joindre le service client par téléphone, rendez-vous sur le site de vente pour utiliser le formulaire de contact en ligne.
Il suffit de cliquer sur le motif de la réclamation (produit, paiement, compte client, commandes, retours et remboursements ou livraison) pour atteindre la page de contact.
Adresse postale de Trend Corner
Si le service client ne vous fournit pas une réponse satisfaisante, vous pouvez entamer une démarche auprès du siège social. Dans ce cas, vous devez adresser un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante :
93170 Bagnolet.
Si vous souhaitez effectuer un retour de produit, vous devez appeler le service client en amont. Il faut que vous remplissiez le formulaire de rétractation disponible dans les conditions générales de vente pour pouvoir réexpédier le colis à l’adresse de retours de Trend Corner.
Autres coordonnées
N’hésitez pas à contacter Trend Corner sur Facebook ou sur Twitter. Le service client vous répond en commentaire ou par message privé.
Comment faire appel au médiateur de Trend Corner ?
Logo Trend Corner à but illustratif
Vous avez un litige avec Trend Corner à la suite de réclamation : refus d’accéder à votre demande ou absence de réponse des différents services. Vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de la boutique.
Demandez au service client de vous fournir les coordonnées du médiateur auquel Trend Corner adhère. Constituez votre demande selon les modalités précédentes et envoyez-la au médiateur.
Si vous n’obtenez pas les contacts du médiateur, les tribunaux français sont compétents pour statuer sur le litige.
J’ai acheté à Trend Corner un lave sol électrique rechargeable de marque Robusta, cet appareil n’a jamais fonctionné normalement, il se charge mais après fonctionne 2 mn maximum, je pense que la batterie est défectueuse, il faudrait donc m’en fournir une neuve de rechange. Je n’arrive pas à joindre Trend Corner ni par téléphone ni par mail , je pense que ce site a fermé ,vu tous les avis défavorables, que faire ? Quel recours ? Merci de me répondre.