Disons Demain est un site de rencontre lancé par le groupe bien connu Meetic, spécialisé dans les rencontres entre célibataires. Il se destine aux personnes célibataires de plus de 50 ans. Ce site revendique plus de 1 millions d’inscrits et propose des abonnements d’une durée de 1, 3 ou 6 mois pour permettre aux séniors de trouver l’amour.
Cependant, il est possible que vous rencontriez un problème avec cette plateforme. Si c’est votre cas, voici comment porter réclamation auprès du service client de Disons Demain.
Les motifs de réclamation auprès de Disons Demain
Comme pour toute plateforme en ligne, recourir à Disons Demain peut occasionner des litiges ou incompréhensions : méprise sur l’offre souscrite ou sur ses conditions, site web ou application en maintenance ne permettant pas de profiter du service, problèmes d’interface, etc.
Par ailleurs, les abonnements Disons Demain fonctionnent suivant le système bien connu de tacite reconduction. Autrement dit, ils sont renouvelés automatiquement à l’échéance. Sachez que vous pouvez annuler le renouvellement d’un abonnement Disons Demain jusqu’à 48 heures avant l’échéance.
En outre et à l’instar de Meetic, Disons Demain développe l’organisation de rencontres entre célibataires dans de nombreuses villes françaises. Là encore, il est possible que souhaitiez manifester votre mécontentement, parce que l’organisation d’un événement ne vous a pas paru satisfaisante, par exemple.
Sachez qu’il existe plusieurs chemins pour résoudre les problèmes qui pourraient survenir pour un utilisateur de Disons Demain. Nous vous en disons plus ci-après.
Comment faire valoir votre droit de rétractation ?
En cas d’insatisfaction immédiate suite à une inscription à Disons Demain, la démarche la plus logique et rapide est de faire valoir son droit de rétractation.
En effet, si le service proposé par Disons Demain ne vous convient pas finalement, vous pouvez obtenir sans justification le remboursement intégral du montant de votre souscription, dans les 14 jours qui suivent votre souscription, uniquement.
Pour ce faire, vous pouvez leur envoyer un courrier postal à l’adresse :
53 rue de Châteaudun
75009 Paris.
Vous devez leur envoyer le formulaire de rétractation, téléchargeable via un lien figurant dans les CGV (conditions générales de vente) de Disons Demain. Vous pouvez aussi demander la rétractation de votre abonnement en ligne, en utilisant les coordonnées présentées ci-dessous.
Porter réclamation au service client de Disons Demain
Pour contacter le service client de ce site de rencontre et lui adresser votre réclamation, il est possible d’utiliser le formulaire prévu à cet effet. Remplissez les champs obligatoires, écrivez votre message et envoyez-le. Vous devriez ensuite recevoir un accusé de réception puis une réponse par e-mail.
Vous pouvez aussi faire une réclamation au service client de Meetic, en précisant que celle-ci concerne Disons Demain, grâce aux coordonnées ci-dessous :
- Numéro de téléphone : 01 84 67 29 16 (numéro gratuit). Des conseillers pourront vous répondre du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
- Sur les réseaux sociaux : Facebook, Messenger, X (ex Twitter) et Instagram. N’hésitez pas à envoyer un message privé pour obtenir une réponse rapidement.
Enfin, le moyen le plus formel pour porter réclamation auprès de Disons Demain est d’envoyer une lettre, au siège social de la société, dont l’adresse figure ci-dessus. Nous vous la rappelons ici, il s’agit de : Disons Demain – Meetic, 53 rue de Châteaudun, 75009 Paris. Nous vous conseillons d’envoyer votre lettre de réclamation en courrier recommandé avec accusé de réception.
Contacter le médiateur en cas de litige persistant
Logo Disons Demain à but illustratif
Le Code de la consommation prévoit la possibilité de saisir un médiateur en cas de litige qui ne trouverait pas de résolution directement avec Disons Demain. Meetic (dont Disons Demain est une filiale) est adhèrent de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD).
Voici l’adresse pour contacter la FEVAD par courrier :
75008 Paris
Des informations utiles sur les conditions pour saisir un médiateur de la FEVAD figurent sur leur site mediateurfevad.fr.
Attention : saisir un médiateur constitue une démarche qui ne peut être effectuée qu’après une tentative manifeste de conciliation et écrite et dûment adressé à l’entreprise en accusation. Par ailleurs, il est également possible de porter un litige en ligne, en utilisant la plateforme de résolution des litiges mise à disposition des citoyens européens par la Commission Européenne.
En l’absence de conciliation malgré la saisine de médiateurs, l’affaire pourra être portée aux tribunaux du lieu de résidence du consommateur.
Bonjour,
Ras le bol… à plusieurs reprises j’ai envoyé des mails pour dire que les personnes sur le carrousel ne correspondent pas aux personnes, surtout en âge. C’est pas la peine de demander aux gens leurs désirs dans ce cas-là. MAXI 60 ANS. Je ne suis pas la seule ; mes amies sont dans le même cas.
c est vrai . les personnes utilise des photos trés anciennes en plus dison demain garde les vieux profis qui ne serves plus et les remettes en ligne .pas normal et le pire ils reactualise l age
Des faux profils pas mal circule dernièrement très très déçu ont nous prends pour des blaireaux
Contacter QUECHOISIR ils feront une enquete .
bonjour j ai un probleme avec mon inscription je n arrive pas a mettre une photo et du coup je ne peux pas supprimer ce compte pour en remettre un autre
Bonjour , j’ai aussi un problème d’inscription adresse mail uniquement avec ce site depuis plusieur mois , l’argent le site me le prélève chaque mois , mais il ne recconnaisse pas mon adresse mail , hors mon adrese mail fonctionne avec tout mes autres application , alors maintenant c’est devenus un ras le bol avec disons demain .be
Quand on oublie le lot de passe c est foutu, car la réinitialisation ne fonctionne plus, on ne reçois pas de mail pour initialiser le Mot de passe, abonnement payé mais on ne à pas le droit de se connecter c est bien 😑
J’ai eu exactement le même problème !
Le service client m’a répondu qu’il n’y avait pas de problème de leur côté, qu’il me fallait aller voir dans les spams !!!
Un abonnement d’un mois payé pour rien !
Quand on oublie le mot de passe c est foutu, car la réinitialisation ne fonctionne plus, on ne reçois pas de mail pour initialiser le Mot de passe, abonnement payé mais on ne à pas le droit de se connecter c est bien 😑
Ce qu’il faut savoir, c’est que ce site a un réel manque de considération vis à vis de ses abonnés en inondant nos profils de pseudo visiteurs nous avouant après les avoir remercier de leur visite, ne jamais avoir consulté notre signalétique. C’est totalement grotesque et c’est la raison pour laquelle j’ai résilié mon abonnement au bout de 24h …
Bonjour Didier,
Je viens de lire votre commentaire et je suis absolument de votre avis.
Étrangement, de nombreux profils furtifs apparaissent et disparaissent tout aussi rapidement pour appâter le pigeon 😡👎🏻
Curieux de constater que des profils vous envoient des invitations et vous écrivent, et l’instant d’après, ce même profil est supprimé par le soit disant service modérateur… 🤨
Également, on peut être en relation avec une personne par la messagerie depuis plusieurs jours et le lendemain, cette personne n’est plus disponible ou son compte a été supprimé par disons demain.
Ça sent les FAUX PROFILS à plein nez !
Bonjour
Comment avez_vous résilier votre abonnement car je n’y arrive pas en 2024
Bonjour, je ne peux plus me connecter à Disons demain. Le mot de passe ne fonctionne plus. J’ai activé “Mot de passe oublié mais je n’ai rien reçu ni dans ma boîte mail ni dans les spams. J’avais voulu télécharger des photos mais j’ai reçu un mail me disant qu’une photo n’était pas conforme alors que ce sont des photos que j’avais déjà télécharger sans problème … Est ce cela qui m’aurait empêché de ne me connecter? Merci de me dire que faire.
Bonjour,
Pour résoudre ce problème, n’hésitez pas à directement joindre le service client de Disons Demain en utilisant les coordonnées indiquées dans notre article.
Bizarre ,cela fait plusieurs fois que des personnes me likent ,mais il m indique lorsque je les contacte , qu elles ne m ont jamais liké , ce qui indique que le site envoie des faux likes , pour creer malgre soi le contact et de plus sans prendre en compte nos avis respectifs et nos criteres .
Il faut que cela cesse !!!!!
Bonjour,
Impossible de me connecter avec mon adresse mail et mon mot de passe.
Pourtant je fais le bon.
Bonjour
j’ai le même problème que vous , et je sais plus comment faire impossible de les joindre .
Cordialement.
oui je suis comme vous je viens de envoyé un message
et en plus il on déjà prélevé la somme intégrale
Bonjour,ras le bol….je me suis inscrite gratuitement sur ce site sans abonnement et je vois que je suis prélevée de 17€99 régulièrement…Il serait bien de remédier à ça…impossible de supprimer mon profil,il ne retrouve pas mes coordonnées…je rage
bonjour il y a un numero de tel service client disons demain ou meetic c pareil il faut les appeler et il ferons le nécessaire ……allez dans mon compte prenez numéro de client et aussi il demanderons donnez votre adresse mail et voila…..
Raz le bol c un site vraiment nul avec un robot comme coach je vais me désabonner
Un site qui me semblait moins pire que les autres (j’ai 77 ans donc conversation sérieuse)….chaque fois qu’une conversation correcte débutait, disons demain le supprimait …par contre tous les jours sur mes mails des demandes de ‘affiny” que je ne pouvais ouvrir…..6 mois d’abonnements de rêves……je me pose des questions ?
je me suis inscris vendredi et le samedi on ferme mon compte car j’ai dénoncé de nombreux faux profils et des profils ou la plupart des femmes sont en couple et apres impossible de les contacter
Bonjour Des personnes m’écrivent que je visite leur profil à plusieurs reprises alors que je suis certaine que ce n’est pas le cas .C ‘est très gênant.Le simple fait de tourner le carrousel par exemple comptabilisé t il les visites?
Ils m’ont désactiver mon compte sous prétexte que je n’avais pas 50ans physiquement et plutôt 35ans ils n’ont même pas chercher à me joindre c’est directement suppression du compte alors j’ai payer et aussi j’ai 50ans. Une ou plusieurs femmes du site n’ont pas accepter que je refuse leurs propositions on décidé de se venger ainsi
Même problème
Un piège à Cons !! Tu te te désabonnes, mais ils gardes tes coordonnées : Adresse mail – etc.. Je m’étais réinscrit plusieurs fois et c’est toujours les mêmes têtes qui réapparaissent. Dans 1 ou 2 ans ils seront encore sur le site !
Moi aussi, je m’étais désabonnée il y a deux ans. Mais mon profil est resté sur le site. Et j’ai vu que des gens m’avait écrit à cet ancien profil et s’étonnaient que je ne leur aie pas répondu.
Donc, il y a des profils … périmés ?
Mon compte s’est arrêté il y a quelques jours et je n’ai jamais eu de visites depuis.Bizarre non?
Bonjour,
Ils vous prélèvent sur votre compte sans vergogne ! Impossible de me connecter et réclamations faites mainte fois .
Et je suis persuadé que des brouteurs ce sont bien installés également et que le site ne fait absolument pas son job !!!
Idem prélèvements sans vergogne de la part de disons demain !!!
Et impossibilité de connexion je veux mes remboursements même si les 14 jours sont passés , ils ont tellement fait trainer qu’effectivement je suis au delà de ses fameux 14 jours de rétractation ! C’est une honte je vais en faire par à des professionnels !!
Degoutee je prends 6mois de nov 21 à avril 22 qd j arrête mon cpte à la date butoir il fallait le faire 48h avt ils m ont remis six mois donc je vais bloquer le prelevement je les appelle avt degoutee !!!!!
J’expérimente un problème qui semble donc très récurrent : le site ne reconnaît pas les identifiants, ce qui interdit toute connexion ; il propose de changer le mot de passe via un e.mail supposé parvenir dans les 5 minutes suivantes, mais rien n’arrive. Alors, on recommence, on recommence, on se désespère, on s’agace, et on maudit ce site conçu par un brillant informaticien mais qui fonctionne bien mal, si j’en juge par la teneur des messages des malheureux plaignants qui m’ont précédé dans ce cauchemar…
Le ridicule va-t-il tuer ces pudibonds qui censurent des dessins représentant des arbres ? Oui, des arbres ! Même pas des obélisques phalliques ! Des arbres !!! C’est à la suite de photos rejetées que le problème de connexion a commencé. Faut-il y voir une relation ?
je vois que j’ai la “chance”, moi aussi,de vivre cette connexion impossible, avec un mail pour réinitialiser un mot de passe qui n’arrive jamais…et pourtant je n’ai mis aucune photo d’arbre… alors la cause serait ailleurs ???
il est trop facile d arrêté les abonnements pour ne pas faire valoir le droit de rétraction
une connexion impossible aussi de s’inscrire j’ai été bloquer se n’est pas normal de bloquer les personnes j’ai rien fais je vous drais bien savoir qui ma bloquer ? car je voudrais retourner sur se site j’ai été jeter sur se site allore pour quoi je nais rien fais ????????? JE SUIS DROLEMENT EN colére !!!!!!!!
Bonjour,
Je consultai ce service sur mon IPad en mode paysage, depuis quelques jours il n’est consultable qu’en mode portrait beaucoup moins confortable et souvent on ne voit que une partie des visages . Pourquoi ce changement désagréable ???
la nouvelle version de disons demain est nulle,on voit même plus les visites,au prix qu,on paye c,est scandaleux
Le site est devenu nul, plus de visite, plus de recherche alors à quoi bon rester sur le site.
Bonjour,
Je ne reçois jamais aucune réponse à mes messages. Un homme qui cherchait à me contacter à reçu le message “ne correspond pas à ses critères” alors qu’il correspondait. Un autre m’a liker, je l’ai liker et nous ne pouvons pas communiquer… Que se passe t’il? Pourquoi est-il impossible de communiquer. J’ai payé, j’ai activé le boost…
Bonjour ,le site ne respecte pas les désidératas des clients?non fumeuses on vous envoie des fumeuses ‘occasionnelles’? ou fumeuses ou ‘essaient d’arreter’Tranches d’âge non respectées ,périmètre 100 km on vous envoie à ll’autre bout de la France. ,impossible d’envoyer un message mail au site , je veux me desinscrire on me signale des prélèvements pour 5 mois encore ….ce n’est pas sérieux
Ce soir j’essaie de me connecter
Mon mot de passe n’est pas reconnu alors que c’est le bon. Je mets mot de passe oublié…je ne recois aucun mail pour reinitialiser mon mot de passe. Vérification également dans les spam. J’avais 2 photos sur mon profil. Je souhaiterais savoir si mon compte a été désactivé sans mon accord ou est il encore visible ??? Étonnant ce qui arrive
Impossible de se désabonner envoyé plusieurs courriers aucune réponse et toujours mon compte est prélevé pas sérieux comme Site
Site peu sérieux qui vous inonde d ‘infos qui ne débouchent sur AUCUN contact . Le seul que j ‘ai eu me laissait un no phone . j ‘ai rappelé . Bilan no non attribué mais no fortement surtaxé . ai averti mon opérateur ainsi que le 33700 ,répression des fraudes
Je confirme, la nouvelle version est absolument nulle. Pas de page “renconres” pas de profil sur “recherche”. J’ai contacté à plusieurs reprises le service ckient sur leur adresse, ils m’ont promené avec des phrases toutes faites, avec des conseils farfelus sans jamais se remettre en cause et apporter des solutions aux problèmes exposés.
Site vrailent nul.
merci de vos commentaires.je me doutais que je me faisais piégé deux femmes qui me correspondaient je leur est envoyer un message le message lu pas de réponse même au 3 ème pas de réponse et toujours lu en plus message correct avec politesse c’est un robot qui doit répondre. Maintenant j’espère pouvoir arrêter ce contrat.
he bien ! je ne suis pas loin de penser comme vous, j’espère qu’ils vont s’améliorer car pour l’instant, impossible de revoir les fiches des personnes une fois qu’on a émis un choix négatif sur elles (sur le site lesbien, car sur le site hétéro cela ne se passe pas comme ça, du moins quand on est une femme). Impossible de voir les personnes qu’on a likées, le site répond qu’on n’a liké personne… tout ça avec un abonnement premium, qui devrait libérer toutes les options. C’est moins bien que Tinder, vraiment vraiment loin de la qualité qu’on a sur ce site. Dommage, car on sait faire techniquement des sites qui fonctionnent, et l’idée d’un site pour les plus de 50 ans c’était bien aussi. Grâce à ma-reclamation j’ai trouvé un mail pour me plaindre, car sur leur site, introuvable ! Bref… c’est vrai qu’on a un peu l’impression d’être prises pour des quiches.
Anne
je me suis désinscrite avant les 14 jours de rétractation et ils me prélèvent 5 mois après toujours l’abonnement je suis obligée de faire opposition à ma carte bancaire ce qui me pose bien des soucis;;Donc je demande un médiateur avant de porter plainte
ANNIE CLAUDE
Site nul et même cauchemardesque. On croit prendre un abonnement premium sur disons demain et on se retrouve sur afiny (?) où il faut repayer pour pouvoir consulter des profils et communiquer.
Avec la nouvelle présentation du site, celui-ci s’est tiré une balle dans le pied.
On ne voit plus les personnes en ligne et nous n’avons plmus qu’à choisir entre les 5 profils que le site nous propose. Et le choix est maigre (!). A croire que le site veut perdre ses clientes et clients.
Quant aux pseudos visites simulées par le site elle ne tiennent pas compte de vos écrits ou de vos critères. Le site est dvenu sans intérêt. c’est désolant de voir les clients ignorés à ce point.
Bonjour;
Vous allez rire ils ont supprime mon profil alors que j avais un abonnement de 6 mois prénium et la raison est encore plus cinglante.
Il parait que j ai manque a la charte de confidentialité et au recpect ect….
Sachant que j ai toujours respecté les gens que de la bienveillance..
Je leur ai demade les preuves de ma culpabilité rire j attend tjr…
C’est nul . Les profils ne concernent que des personnes au delà de 100 km , rien dans un rayon inférieur ou presque . . . Peu de contacts . L’ancienne version était plus facile à exploiter . Je vais résilier !
URGENT
impossible de se connecter au site, on reste la page d’accueil avec la zone connexion qui tourne indéfiniment …
Sous cette enseigne y aurait-il un seul humain en capacité de satisfaire un client?
PASS PREMIUM depuis juin et pour 6mois POURQUOI depuis quelques jours mes LIKES et PROFILS ayant consulté le mien sont-ils FLOUTTES ????????????????
Lors d’un premier signalement sur mon profil, ayant de colère renseigné mon 06, ma légère présentation à fait l’objet, pur et simple, d’un effacement!!!!
Sous ce site seuls les algorithmes seraient-ils les managers????
Je tente de me persuader du contraire MAIS ?????????????
Mon profil a été retiré sans réelle raison, je me pose toujours des questions sur les motifs de mon bannissement, j’espère avoir gain de cause.