La chaîne de magasins La Foir’Fouille est une entreprise française de distribution d’équipements d’ameublement pour la maison fondée en 1975. Dans les plus de 240 magasins La Foir’Fouille de France, vous pouvez également acheter d’autres articles très variées comme des appareils électroménagers, du linge de maison, de la décoration, des jouets, des articles de jardinage, de bricolage, des produits d’entretien, etc.
Vous êtes clients de ce groupe et vous avez une réclamation à adresser à son personnel ? Utiliser les coordonnées ci-dessous pour que votre demande leur parvienne rapidement.
Motifs de réclamation auprès de La Foir’Fouille
Vous avez des problèmes techniques pour naviguer sur le site de La Foir’Fouille ou un problème pour accéder à votre compte client ? Vous souhaitez vérifier si un produit de La Foir’Fouille respecte les normes européennes ?
Vous avez des difficultés pour acheter un article en magasin ? Un article ne correspond pas à sa description et vous souhaitez le retourner ? Votre achat en ligne ne vous a pas été envoyé ?
Pour toute question concernant les magasins La Foir’Fouille n’hésitez pas à procéder via l’un des contacts ci-dessous.
Par quels moyens adresser un recours à la Foir’Fouille ?
Par téléphone
Pour poser une question au service client de La Foir’Fouille par téléphone, composez le 01 57 02 15 60. Un conseiller prendra l’appel et répondra à votre demande. L’assistance est accessible du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30 et le vendredi 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
L’entreprise dispose également d’un service après-vente (SAV) qui vous répond au 08 11 38 36 37.
Sur Internet
En ligne, il est possible de remplir le formulaire de contact sur le site internet.
Vous pouvez envoyer directement la demande au service client du magasin le plus proche de chez vous ou écrire à serviceclients@lafoirfouille.fr.
Par courrier postal
Il est possible d’adresser une réclamation écrite au service client de La Foir’Fouille. Pour cela, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
34170 Castelnau-le-Lez.
Exposez les motifs de votre insatisfaction et votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.
Sur les réseaux sociaux
Le service client de La Foir’Fouille peut également répondre à vos commentaires et à vos messages privés sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @lafoirfouille
- Instagram : @lafoirfouille_officiel
- YouTube : @LaFoirFouilleoff
Retourner un article à un magasin La Foir’Fouille
Logo La Foir’Fouille à but illustratif
Si vous avez acheté un article en ligne et que le produit qui vous a été remis lors de la livraison ne correspond pas à votre commande ou s’il est différent de la description qui en a été faite sur le site, vous pouvez le renvoyer à La Foir’Fouille en donnant les motifs de retour.
Cette démarche doit être effectuée dans un délai de 3 jours après la livraison. Vous devez contacter le vendeur par courriel à l’adresse mail serviceclients@lafoirfouille.fr pour connaître les modalités de retour.
Si vous avez changé d’avis après avoir reçu votre commande, vous pouvez exercer le droit de rétractation, conformément à la loi sur la vente à distance et aux conditions générales de vente de La Foir’Fouille. La rétractation est possible dans les 14 jours qui suivent la date de livraison.
En cas de litige non résolu, vous pouvez librement saisir le médiateur désigné par La Foir’Fouille, en l’occurrence MEDICYS. Le service de médiation de MEDICYS est accessible en ligne depuis son site internet, ou par la poste à l’adresse :
73 Boulevard de Clichy,
75009 Paris.
je ne suis pas contente car j’ai acheté un pommeau de douche qui ne fonctionne pas je suis passée dans mon magasin à salaise sur sanne pour un échange on m’a refusé en stipulant que l’on ne pouvait pas me le reprendre car j’avais ouvert l’emballage expliquez moi comment faire sans l’ouvrir pour voir sil fonctionne
Bonjour
Je me permet un commentaire car venant plusieurs fois à la FoirFouille pour faire des achats pour l’association de la Petanque de la madeleine albi dans le Tarn. Ayant demandé plusieurs fois ci il faisait un pourcentage pour les associations la réponse négative à chaque passage en caisse laissant à chaque fois une bonne note. Vraiment de nos jours ne pas faire un geste c’est une honte. Tout ceci n’est pas commerçant du tout .Travaillant moi même dans un commerce depuis des années un petit geste ne coûte rien..
Bonjour
Pommeau de douche acheter 14.99 le tornado
Et chez Mano mano 9.99 .euros dommage je pensais que La FoirFouille avait toujours le bon prix
Cordialement
Je reçoit chez moi un catalogue de la foirfouille. J’y vais 2 jours après, on me dit que le produit n’est plus en promotion….. Je montre dans le catalogue qui est à coté de leur caisse, le produit concerné. On me répond il n’est plus en promotion. Il coûte 10 euros de plus…Inadmissible.
Bonjour, acheté un vélo électrique en juin 2022. La batterie tombe en panne en juin 2023 . J’ ai une garantie de deux ans. La responsable du magasin à Angers,me répond qu’elle ne peut rien faire…. J’ ai contacté le directeur du magasin, celui ci a répondu en ma faveur. . J’attends toujours une solution de la part de la responsable du magasin de Angers
Je me suis présentée à la foire fouille de CHASSE 69
Très mal reçus au rayon des chaises !!!
Des réflexions inappropriées à la situation et à notre âge.
Cette vendeuse deballait des colis en compagnie d’un vendeur qui était sur son téléphone.
Ils ne se sont pas déplacés.
Je viens d aller à la foir fouille de st berthevin à Laval.
J étais intéressée par plusieurs choses je suis venue avec mon catalogue
Ne trouvant plus la couleurs voulues des galettes de chaises à l entrée du magasin
Je demande à une vendeuse après mon bonjour sans réponse elle me répond très désagréablement qu il faut voir en rayon
Je vais en rayon je ne vois pas le prix promo donc je redemande et c était toujours la personne très désagréable elle n a pas voulu me guider m a répondu qu à la foie fouille les gens se débrouillent tt seuls déplus en plus désagréable j ai préféré écourter mon passage ds se magasin en le signalant à la responsable du magasin de Laval