Faire une réclamation à La Foir’Fouille

La chaîne de magasins La Foir’Fouille est une entreprise française de distribution d’équipements d’ameublement pour la maison fondée en 1975. Dans les plus de 240 magasins La Foir’Fouille de France, vous pouvez également acheter d’autres articles très variées comme des appareils électroménagers, du linge de maison, de la décoration, des jouets, des articles de jardinage, de bricolage, des produits d’entretien, etc.

Vous êtes clients de ce groupe et vous avez une réclamation à adresser à son personnel ? Utiliser les coordonnées ci-dessous pour que votre demande leur parvienne rapidement.

Motifs de réclamation auprès de La Foir’Fouille

caddies parking foir'fouille

Vous avez des problèmes techniques pour naviguer sur le site de La Foir’Fouille ou un problème pour accéder à votre compte client ? Vous souhaitez vérifier si un produit de La Foir’Fouille respecte les normes européennes ?

Vous avez des difficultés pour acheter un article en magasin ? Un article ne correspond pas à sa description et vous souhaitez le retourner ? Votre achat en ligne ne vous a pas été envoyé ?

Pour toute question concernant les magasins La Foir’Fouille n’hésitez pas à procéder via l’un des contacts ci-dessous.

Par quels moyens adresser un recours à la Foir’Fouille ?

Par téléphone

Pour poser une question au service client de La Foir’Fouille par téléphone, composez le 01 57 02 15 60. Un conseiller prendra l’appel et répondra à votre demande. L’assistance est accessible du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30 et le vendredi 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

L’entreprise dispose également d’un service après-vente (SAV) qui vous répond au 08 11 38 36 37.

Sur Internet

En ligne, il est possible de remplir le formulaire de contact sur le site internet.

Vous pouvez envoyer directement la demande au service client du magasin le plus proche de chez vous ou écrire à serviceclients@lafoirfouille.fr.

Par courrier postal

Il est possible d’adresser une réclamation écrite au service client de La Foir’Fouille. Pour cela, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

30 Rue Maryse Bastié
34170 Castelnau-le-Lez.

Exposez les motifs de votre insatisfaction et votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Sur les réseaux sociaux

Le service client de La Foir’Fouille peut également répondre à vos commentaires et à vos messages privés sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @lafoirfouille
  • Instagram : @lafoirfouille_officiel
  • YouTube : @LaFoirFouilleoff

Retourner un article à un magasin La Foir’Fouille

logo foir'fouille

Logo La Foir’Fouille à but illustratif

Si vous avez acheté un article en ligne et que le produit qui vous a été remis lors de la livraison ne correspond pas à votre commande ou s’il est différent de la description qui en a été faite sur le site, vous pouvez le renvoyer à La Foir’Fouille en donnant les motifs de retour.

Cette démarche doit être effectuée dans un délai de 3 jours après la livraison. Vous devez contacter le vendeur par courriel à l’adresse mail serviceclients@lafoirfouille.fr pour connaître les modalités de retour.

Si vous avez changé d’avis après avoir reçu votre commande, vous pouvez exercer le droit de rétractation, conformément à la loi sur la vente à distance et aux conditions générales de vente de La Foir’Fouille. La rétractation est possible dans les 14 jours qui suivent la date de livraison.

En cas de litige non résolu, vous pouvez librement saisir le médiateur désigné par La Foir’Fouille, en l’occurrence MEDICYS. Le service de médiation de MEDICYS est accessible en ligne depuis son site internet, ou par la poste à l’adresse :

MEDICYS
73 Boulevard de Clichy,
75009 Paris.

1 commentaire pour “Faire une réclamation à La Foir’Fouille”

  1. je ne suis pas contente car j’ai acheté un pommeau de douche qui ne fonctionne pas je suis passée dans mon magasin à salaise sur sanne pour un échange on m’a refusé en stipulant que l’on ne pouvait pas me le reprendre car j’avais ouvert l’emballage expliquez moi comment faire sans l’ouvrir pour voir sil fonctionne

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