Porter réclamation auprès de BFM Business

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Lancée en 1992, BFM Business est une station de radio privée française faisant partie du groupe RMC BFM. Depuis novembre 2010, BFM Business est également une chaîne de télévision économique nationale. BFM Business est spécialisé dans les informations économiques, financières, les actualités concernant les marchés, les entreprises, l’entreprenariat, etc.

Vous êtes insatisfait d’un service, d’une émission diffusée sur la chaîne de télévision BFM Business, sur la station de radio ou sur son site internet ? Vous souhaitez faire part d’une remarque ou d’un témoignage ? Sachez que avez la possibilité de porter une réclamation auprès de BFM Business. Voici comment faire.

Faire une réclamation à BFM Business par téléphone

La chaîne et la station de radio BFM Business est une filiale de la chaîne de télévision BFM TV qui appartient elle-même au groupe RMC BFM. Pour obtenir des informations sur BFM Business, vous devez alors contacter le standard téléphonique de BFM TV.

Le standard répond à toutes vos questions concernant la chaîne de télévision BFM Business, quel que soit le motif, et vous oriente vers le bon service en fonction de votre demande. Vous pouvez composer le 01 87 25 67 89 (prix d’un appel local).

Si votre interlocuteur ne répond pas favorablement à votre demande, il pourra néanmoins vous renseigner sur les démarches en cas de réclamation.

Avant votre appel, n’hésitez pas à regrouper les informations utiles concernant votre réclamation, que ce soit le nom d’un animateur, journaliste ou d’une émission, la date et l’heure de diffusion, l’appareil utilisé pour regarder la chaîne ou écouter la radio, etc. Cela vous permettra de gagner du temps une fois au téléphone, et le conseiller que vous aurez en ligne pourra vous aider plus rapidement.

Envoyer un e-mail de réclamation à BFM Business

Pour déposer une réclamation ou un témoignage auprès de BFM Business, vous avez aussi la possibilité d’envoyer un e-mail.

Pour que celui-ci puisse être traité dans les meilleurs délais, vous devez y inscrire quelques informations essentielles, telles que :

• vos coordonnées complètes pour être recontacté : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, e-mail ;
• la nature de votre message ;
• tous les détails qui légitiment votre réclamation : nom de l’émission, nom de l’animateur, la date et l’heure de diffusion…

N’oubliez pas de préciser que votre message concerne la chaîne de télévision ou le site BFM Business.

• Si votre demande concerne une question, un témoignage, une remarque, une réclamation sur la chaîne ou le site internet de BFM Business : AvecVous@BFMBusiness.fr
• Si votre demande se rapporte à vos données personnelles, pour les annuler ou les modifier : donnees-personnelles@bfmtv.fr

Dans votre courriel, vous pouvez également ajouter des pièces jointes, que ce soit des photos de votre télévision ou bien des captures d’écran du site par exemple. Cela permet souvent de mieux illustrer le problème que vous rencontrez et de donner plus de poids à votre réclamation.

Contacter BFM Business sur les réseaux sociaux

L’équipe de BFM Business, comme celle de BFM, est aussi présente sur plusieurs réseaux sociaux. Sur ces derniers, vous pouvez notamment joindre BFM Business en envoyant un message privé ou en laissant des commentaires publics. Dans tous les cas, restez poli et gardez en tête que les réseaux sociaux ne constituent pas un moyen adapté pour faire une réclamation formelle.

Vous pouvez retrouver les équipes de BFM Business sur :

• Facebook et Messenger : @BFMBusiness
• Instagram : @bfmbusiness
• X (anciennement Twitter) : @bfmbusiness

Vous pouvez aussi retrouver les pages officielles de BFM sur les réseaux sociaux avec l’identifiant @bfmtv.

Envoyer un courrier de réclamation à BFM Business

Vous avez également la possibilité d’envoyer un courrier postal pour faire part de votre réclamation auprès de BFM Business. Pour cela, vous devez rédiger, sur papier libre, les mêmes informations indispensables concernant les raisons de votre réclamation que lors de l’envoi d’un e-mail (vos coordonnées, l’objet de votre réclamation, les détails et pièces jointes si besoin, etc.).

N’omettez pas également de mentionner que votre demande se rapporte à la chaîne de télévision, à la station de radio ou au site internet de BFM Business. Plus vous inscrivez de précisions sur votre courrier de réclamation et plus celui-ci pourra être traité rapidement.

Pour sécuriser l’envoi et la réception de votre courrier postal, il est fortement conseillé de l’envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception. Adressez-le à :

Une fois votre lettre de réclamation envoyée, nous vous conseillons de conserver la preuve de dépôt et l’accusé de réception. Cela pourra servir de preuves en votre faveur si le litige persiste, et pourra aussi vous aider à saisir un médiateur.