Créée en 2009, Leetchi est une entreprise française spécialisée dans le paiement en ligne et propriétaire du site de cagnotte en ligne leetchi.com. Plus de 10 ans après le lancement de cette plateforme, en moyenne 12 millions de personnes l’utilisent chaque année pour réunir des fonds pour différents projets. Des dysfonctionnements peuvent survenir lors de l’utilisation de cette plateforme.
Si cela vous arrive, vous pouvez contacter le service client pour faire part de vos difficultés et obtenir une assistance. Nous vous donnons ici toutes les informations dont vous aurez besoin pour faire une réclamation Leetchi.
Les motifs de réclamation auprès de Leetchi
Vous voulez créer un compte Leetchi et vous voulez connaître la procédure à suivre ? Vous voulez découvrir les différentes étapes pour ouvrir une cagnotte ? Vous ne savez pas comment faire pour que vos proches participent à votre Leetchi ?
Vous avez déjà réuni le montant que vous souhaitez, mais Leetchi a bloqué cette somme ? Vous voulez joindre Leetchi pour résoudre un problème de retrait de cagnotte ? Vous avez déjà fait une demande et aucune réponse ne vous a été adressée ?
Il est possible de joindre les conseillers de Leetchi aux coordonnées ci-dessous.
Comment contacter les équipes de Leetchi ?
Par téléphone
Pour joindre le service client Leetchi, c’est très simple. Vous pouvez entrer en contact avec les conseillers par téléphone au 09 72 44 41 67 (prix d’un appel local).
Les réclamations par voie téléphonique sont possibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h30.
Par courriel
Vous pouvez également opter pour le contact en ligne. Dans ce cas, vous pouvez adresser un courriel au service client de Leetchi à l’adresse suivante électronique suivante : serviceclient@leetchi.com.
Il existe également un formulaire de contact que vous pouvez remplir et envoyer à Leetchi.
Vous pouvez aussi solliciter depuis votre compte à partir de la rubrique “Nous envoyer un message”. Vous aurez une réponse sous 48h.
Par voie postale
La réclamation par voie postale requiert une demande écrite mentionnant clairement l’objet du recours. Les informations relatives au compte client Leetchi doivent également y figurer. Vous pouvez vous appuyer sur les exemples de lettre de réclamation Leetchi disponible sur la Toile.
Envoyez votre courrier en recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante :
Service client
4 rue de la Tour des Dames
75009 Paris.
Si vous souhaitez joindre le siège social de Leetchi par téléphone, il vous suffit d’appeler le 01 76 42 03 28 durant les horaires d’ouverture des bureaux.
Sur les réseaux sociaux
Pour solliciter le service client de Leetchi sur les réseaux sociaux, rendez-vous sur Twitter, Instagram ou Facebook et envoyez une demande par message privé ou rédigez un commentaire public pour faire réagir les autres utilisateurs.
La procédure en cas de confiscation d’une cagnotte
Logo Leetchi à titre illustratif
Votre cagnotte a atteint le montant cible et vous souhaitez la récupérer ou la dépenser, mais vous n’y parvenez pas ? Cela peut être dû à plusieurs raisons.
Vous pouvez prendre contact avec Leetchi pour identifier la cause afin d’appliquer la procédure adaptée. Vous pouvez notamment envoyer la somme bloquée vers une autre cagnotte pour pouvoir effectuer vos achats ou retirer les fonds. Quoi qu’il en soit, le service client vous aidera à y voir clair.
Pour trancher une situation litigieuse qui surviendrait après une réclamation, il faut faire appel au service de médiation du cabinet Puyau Scheer Pirret (PSP). Rendez-vous sur le site web suivant : www.psp-avocats.com pour avoir les informations sur la procédure de médiation du PSP.
A Fuir
problème pour récupérer ma cagnotte ,attention aucun service commerciale joignable par téléphone
que des numéros sans réponse ou des mail de refus .
impossible de parler à quelqu’un . dernière chance me déplacer au siège 4 rue de la tour des dames, 75009 Paris.
16 novembre : je suis dans la même situation que vous. Détestable. Soit je me déplace au siège, soit je porte plainte, si la situation ne se règle pas rapidement.
Pareil je en sais pas ce qui se passe…Impossible de les contacter par telephone et personne repond au mail 🙁
Je suis dans la même situation que vous !!!!!!! Qu’avez vous fait et est-ce que vos démarches ont aboutis ?
Bonjour
Moi aussi je suis dans la même situation que vous j’arrive même pas à les joindre personne qui répond au téléphone que des mails automatiques j’ai essayé de porter plainte rien n’a faire il m’ont dit qu’il peuvent rien faire je pense le mieux c’est de se déplacer chez eux