Réclamation auprès de Badoo

Le site de rencontres Badoo a été créé en mai 2006 par l’homme d’affaires russe Andrey Andreev. Basé à Limassol à Chypre, le site opère dans 190 pays et enregistre plus de 478 millions d’utilisateurs à travers le monde. En France, près de 14 millions de personnes y sont inscrites et y obtiennent des rendez-vous grâce aux fonctionnalités payantes.

Malgré le concept d’utilisation très simple de la plateforme, il peut parfois arriver que les utilisateurs aient besoin de réclamer. Si vous rencontrez des difficultés avec votre compte Badoo, il vous est possible de faire une réclamation. Pour cela, vous devez respecter certaines conditions pour espérer obtenir gain de cause.

Motifs de réclamation auprès de Badoo

couple allongé

Différentes situations rendent possibles des revendications auprès du site de rencontres Badoo. Beaucoup de réclamations faites auprès des équipes du site concernent des prélèvements abusifs, frauduleux, sans autorisation. Lorsque c’est le cas, par exemple si votre compte a été débité plusieurs fois de la somme de 39,99 €, vous pouvez protester auprès du service compétent.

Autres motifs de réclamation, les comportements de certains utilisateurs du site. Si vous tombez sur le profil d’une personne qui transgresse les conditions de confidentialité ou autre, n’hésitez pas à écrire aux équipes de la plateforme pour signaler ces faits. Il est également possible que votre compte soit piraté.

Au moindre souci rencontré, manifestez-vous auprès de Badoo, car vous en avez le droit. Voici comment entrer en contact avec les équipes d’assistance de Badoo.

Contacter Badoo et faire une réclamation

Si vous devez faire une réclamation auprès de Badoo, vous n’avez qu’une seule possibilité. En effet, le service client ne peut être joint ni par voie téléphonique ni par courrier postal. Tout numéro de contact présenté comme celui du service est par conséquent faux.

Si vous trouvez un numéro de téléphone sur Internet pour contacter Badoo, il s’agit forcément d’un intermédiaire qui ne pourra pas vous passer le service client.

Le seul moyen de réclamation reste le formulaire de contact disponible sur le site. Si vous vous identifiez au site, la procédure sera plus facile. Cette interface vous permet de transmettre des problèmes généraux ou liés aux prélèvements sur votre compte, de signaler des problèmes techniques ou de proposer de nouvelles idées ou des fonctionnalités.

Pour formuler aussi clairement que possible votre réclamation, nous vous invitons à consulter les conditions générales d’utilisation ainsi que les conseils de sécurité et la charte de la communauté Badoo.

Notez que le droit de rétractation s’applique aussi dans le cas de Badoo. Ainsi, si vous avez effectué une transaction sur le site web, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter.

Sur les réseaux sociaux, Badoo ne répond que très rarement aux messages de réclamation et, en général, lorsqu’il le fait, c’est pour vous donner le lien du formulaire de contact. Il n’est donc pas judicieux de les contacter via Facebook ou autre.

Litige avec Badoo : solliciter une médiation

logo badoo

Logo Badoo à titre illustratif

Il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait par l’attitude de Badoo vis-à-vis de votre plainte. Dans ce cas, il vous est autorisé de recourir gratuitement à un médiateur indépendant et, de préférence, désigné par Badoo. Les nouvelles lois l’y obligent d’ailleurs.

Badoo indique que tout désaccord sur un litige ou une plainte entre lui et un utilisateur peut être soumis à la procédure de médiation proposée sur la plateforme de résolution des litiges au niveau européen. Vous pouvez joindre cette plateforme sur leur site : ec.europa.eu.

À défaut d’une solution suffisante apportée par le médiateur, vous pouvez porter plainte contre Badoo devant un tribunal compétent.

19 commentaires sur “Réclamation auprès de Badoo”

  1. bonjour j ai pris des credits sur votre site une fois a 12.99 euros et depuis j ai plusieurs prelevement le totale s eleve a 104 euros ??? !!!!! j avais pris c est credits pour voir si il y avais plus de visibilité ou autre??? pour ma part rien de neuf a par cette facture de 104 euros il etais coché automatique ??? pour mois il etais bien écrit 12.99 euros pour 1 mois !!!!actuellement 104 euros je voudrais etre rembourser des autre prelevements car cela fait 1 mois environ merci de me contacter merci de bien faire le nessecaire

    1. Bonjour,
      Nous ne sommes pas le site Badoo, n’hésitez donc pas à les joindre directement grâce aux coordonnées fournies dans cet article.

    2. Désolé de vous le dire mais vous auriez pu y penser plus tôt vous n’avez qu’à bloquer les prélèvements vous pouvez le faire directement depuis votre application de votre banque sinon vous allez carrément à la banque et vous leur envoyez une lettre recommandée ou alors vous allez à la police carrément prélèvement abusif il y a plein de choses pour se défendre vous demander un médiateur dans votre ville il y a forcément la médiateur il va s’en occuper lui il sont là pour ça les médiateurs demander à la mairie ils vont vous donner son numéro de téléphone ou lui téléphoner au premier rendez-vous il va s’occuper de tout

  2. Bonjour je me permets de vous écrire pour vous faire part qu’une personne utilise ma photo et mon profil alors que j’avais désinstallé le site car j’ai trouvé quelqu’un depuis 2 semaines grâce à votre site et aujourd’hui, en date du 23 mai 2021 à 18 h 12, on me dit que j’étais connecté au site alors que c’est pas vrai donc je porte réclamation pour usage frauduleux de ma photos merci cordialement Yannick

    1. Bonjour,
      Pour information, nous ne sommes pas la société Badoo. Vous pouvez la joindre en utilisant les différentes coordonnées fournies dans cet article.

  3. j’ai été bloquée pour avoir deux comptes sans savoir que je ne pouvais pas. j’ai un deuxième ordi et voila, j’ai refait un compte badoo

    1. Bonjour,
      Pour régler ce problème, contactez Badoo en utilisant les coordonnées fournies dans cet article.

  4. Bonjour je comprends pas pourquoi j’ai été bloqué je n’ai jamais eu de mauvais comportement est-ce que vous pouvez débloquer mon compte

    1. Bonjour,
      Vous devez voir ça directement avec Badoo en utilisant les moyens de contact fournis dans notre article.

  5. bonjour comme beaucoup de monde j’ai été bloqué de badoo et je ne sais pas pourquoi car je n’ai rien fait d’illégal et cela fait 3 jours et cela devient désagréable

    1. Pas le seul
      Moi pareille et bocoup d ami es et famille
      La mechancetee gratuite
      Et badoo peux rien faire apparemment
      Jattend encore leur aide
      Sa deviens penible
      Surtout rien a me reprochee
      Tout etais en règle

  6. Bonjour Je ne suis pas inscrite sur le site mais on m’a informé que si apparemment sur un faux profil est un faux non ce n’est pas moi quelqu’un a volé ma photo sûrement sur les réseaux sociaux comment faire

  7. j ai choisi un abonnement d un mois a 17.99 et j ai ete debite de 129.99 sans possibilite de revenir en arriere,le site n envoie pas de confirmation de paiement et le debit apparait 5 jours apres la transaction.

  8. Bonjour
    Mon compte badoo bloquée
    Alors que jai rien fais
    Et impossible malgre nouvelle boite mail
    Comment faire
    Décidément badoo je suis pas la seule avoir ce problème
    Malgre mes photos et preuve profil
    Pourquoi on ma bloquer
    Cordialement

    1. J’ai été bloqué de badoo depuis 15 mois pour dénonciations calomnieuses à propos du site . J’ai demandé aux modérateurs de renvoyer les gens en couple du site , mais ils se sont moqués de moi en refusant ma demande et en me bloquant . Toujours les mêmes reponses copiés collés du genre “Il n’est pas necéssaire de payer …” ou “votre profil a été bloqué de plein droit suite à une enfreinte des termes de notre charte , cette décision est définitive” . Je ne peux plus du tout les contacter soi disant que pour eux , je suis insolent , grincheux et égoïste . Les modérateurs ne répondent jamais en positif , et sont aimables comme une porte de prison .

  9. Bonjour je m’appelle franck je me suis mie sur le site badoo pour faire des rencontres sérieuses mes ocunne femme contact.je me demande si ce site est vraiment sérieux

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