Faire une réclamation à KFC

KFC (Kentucky Fried Chicken), chaîne de restauration américaine proposant des menus à base de volaille frite, n’est plus à présenter, tant il connaît un vif succès auprès des consommateurs. L’entreprise a vu le jour en 1939 au Québec. Avec Pizza Hut et Taco Bell, KFC fait partie du groupe de restauration Yum!, leader mondial de la restauration rapide en nombre de points de vente. Avec 20 000 restaurants dans le monde dont plus de 250 en France, KFC attire plus de 10 millions de clients par jour.

Vous avez visité un restaurant KFC ou passé une commande auprès d’un restaurateur de cette enseigne et souhaitez signaler un problème ? Ce guide vous apporte toutes les coordonnées dont vous avez besoin pour porter réclamation auprès de KFC.

Les motifs de réclamation auprès de KFC

nuggets frites kfc

Comme réclamation auprès de KFC, vous pouvez :

  • formuler un commentaire sur une livraison ou sur un produit KFC,
  • obtenir de l’information sur le programme de fidélité KFC, sur un des fast-food ou sur vos données personnelles,
  • signaler une mauvaise expérience avec un restaurateur KFC,
  • signaler des problèmes d’hygiène dans un point de vente KFC,
  • faire une suggestion

Pour tous ces motifs ci-dessus, vous pouvez contacter le service client KFC par téléphone, par courriel ou par voie postale afin de porter réclamation.

Comment porter réclamation auprès de KFC ?

Le service client KFC est à votre écoute pour toute demande ou réclamation.

Numéro de téléphone du service client KFC

Pour bénéficier d’une assistance téléphonique auprès du service client, vous devez appeler le 08 00 94 49 64. Le service ainsi que les appels vers ce numéro sont gratuits que vous appeliez depuis un mobile ou un poste fixe. Le service client KFC France est joignable du lundi au samedi de 10h00 à 21h00 et le dimanche de 13h00 à 21h00.

E-mail service client KFC France

En dehors de l’appel téléphonique, vous avez la possibilité de faire parvenir votre plainte au service client KFC par courriel. Pour cela, vous devez utiliser le formulaire de contact. Allez sur la page précédente et choisissez la thématique concernant votre demande.

Adresse postale réclamation KFC

Si vous préférez ou devez procéder par demande écrite, votre courrier de réclamation doit parvenir au service client KFC à l’adresse suivante :

KFC France,
Service Consommateur, Tour W,
102 Terrasse Boieldieu
92085 Paris La Défense Cedex.

KFC sur les médias sociaux

Vous pouvez rapidement vous faire prendre en charge par le service client sur les réseaux sociaux. N’hésitez donc pas à envoyer un message en privé ou laisser un commentaire sur les pages officielles de KFC.

  • Twitter KFC France : @KFCfrance ;
    Facebook KFC France : @KFC.France ;
    Instagram KFC France : @KFC_france.

Médiation Consommateurs KFC

logo KFC

Logo KFC à titre illustratif

Si la solution proposée par le service client KFC ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez par la suite faire appel à un médiateur afin qu’il vous aide à trouver une solution amiable plus satisfaisante.

Dans le cas précis d’un litige avec KFC, vous devez vous adresser à la commission de médiation MFC (Médiation Franchise-Consommateurs) de la Fédération Française de la Franchise. Vous serez alors mis en relation avec un médiateur de cette commission.

Pour instruire une requête auprès de la MFC, vous pouvez choisir soit la procédure en ligne, soit la démarche par voie postale.

Par courrier postal

Écrivez à :

Fédération Française de la Franchise
Médiation Franchise-Consommateurs
29 Boulevard de Courcelles
75008 Paris

En ligne

Allez sur www.mediation-franchise.com.

2 commentaires sur “Faire une réclamation à KFC”

  1. Bonjour
    Je voulais vous faire savoir mon mécontentement suite à une commande le 5 mai 2021 à 18h22
    Un colonel bacon sans bacon, le poulet tellement cuit donc immangeable. De couleur très foncé.
    Des tendres qui dataient sûrement pas du jour.
    Je déteste me faire avoir.
    Alors faite une vérification KFC LORIENT
    CLIENTE TRÈS DÉÇUE

  2. Bonjour,
    Ns ne conaissions pas KFC. Ns avons volu essayer. Totale déception. Frites froides que je suis allée changer mais froides à nouveau. Les sandwichs non présentables, gras et trop salés.

    Finis KFC

    Bonne journée

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.