Porter une réclamation auprès de L’Arbre Vert

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Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

La marque L’Arbre Vert a été créée en 2003 avec la création de son premier liquide vaisselle certifié Ecolabel Européen. Au fil du temps, sa gamme de produits a été étendue et elle conçoit et vend désormais divers produits d’entretien, d’hygiène et de beauté. L’objectif de la marque L’Arbre Vert est de vous apporter des solutions efficaces tout en ayant une consommation plus responsable et dans une vision éthique.

Vous rencontrez un problème avec un produit de la marque L’Arbre Vert ? Celui-ci n’a pas l’effet attendu ou a provoqué des dégâts ? Vous avez rencontré des soucis de paiement ou des problèmes techniques sur le site internet de cette marque ? Dans ce cas, vous pouvez faire une réclamation en utilisant les coordonnées regroupées dans cet article.

Les motifs de réclamation auprès de L’Arbre Vert

Si vous avez acheté des produits de la marque L’Arbre Vert, vous êtes probablement satisfait de leur qualité et de leur efficacité. Cependant, il se peut qu’à un moment donné, vous rencontriez un problème avec l’un de leurs produits, ce qui pourrait vous amener à contacter leur service client pour porter réclamation.

Il existe différentes raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de faire une réclamation ou de poser des questions à L’Arbre Vert. Par exemple, si un produit que vous avez acheté ne fonctionne pas correctement, s’il y a des défauts de fabrication ou si vous avez des préoccupations concernant la livraison ou le paiement, vous pourriez avoir besoin d’assistance.

De plus, si vous avez rencontré des difficultés lors de l’utilisation d’un produit ou si vous avez reçu des informations erronées de la part d’un conseiller, il est important de faire part de votre expérience à L’Arbre Vert.

Vous pouvez en fait faire une réclamation à L’Arbre Vert dès que vous êtes insatisfait ou que vous rencontrez un problème avec cette marque.

Faire une réclamation à L’Arbre Vert par téléphone

L’Arbre Vert met à votre disposition un service clientèle téléphonique réactif auprès duquel vous pouvez faire une réclamation.

En composant le 04 90 78 70 70, vous pourrez discuter directement avec un conseiller de la marque. Que vous rencontriez des problèmes avec un produit, des questions sur les ingrédients utilisés ou des préoccupations concernant la livraison, leur équipe est là pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Envoyer une réclamation via le formulaire de contact

Il existe également une solution simple et efficace permettant d’envoyer une réclamation à L’Arbre Vert en ligne. Il vous suffit, pour cela, de vous rendre sur la page du formulaire de contact accessible en ligne, sur le site internet de cette marque.

Remplissez les différents champs demandés (civilité, nom, prénom, adresse mail, ville, code postal…) et ajoutez les renseignements que vous souhaitez comme le produit concerné, votre numéro de téléphone, etc. Vous pouvez ensuite choisir le sujet de votre message et le rédiger. Attendez ensuite d’être recontacté par mail par un conseiller du service client.

Faire une réclamation à L’Arbre Vert sur les réseaux sociaux

Toujours en ligne, vous pouvez contacter la marque L’Arbre Vert via ses réseaux sociaux officiels. Envoyez-lui un message privé sur Facebook, Messenger, Instagram ou X / Twitter pour obtenir de l’aide ou signaler un problème.

Leur service client est là pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes rapidement et efficacement.

Envoyer une lettre de réclamation à L’Arbre Vert

Pour les réclamations par courrier postal, vous devez envoyer votre lettre de réclamation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Dans votre lettre, incluez toutes les informations nécessaires pour traiter efficacement votre réclamation (vos coordonnées, le sujet de votre réclamation, les références nécessaires…). L’Arbre Vert s’engage à vous fournir une réponse appropriée dans les meilleurs délais.

Saisir un organisme de médiation en cas de litige

Logo L’Arbre Vert à titre illustratif

Si malgré vos efforts, votre réclamation reste sans réponse ou que vous n’êtes pas satisfait de la solution proposée par L’Arbre Vert, vous pouvez envisager de recourir à un médiateur indépendant pour résoudre le litige.

Vous pouvez demander les coordonnées de son médiateur à la marque qui sera alors dans l’obligation de vous les transmettre.