Vosges Matin est un journal quotidien régional qui a été créé en 2009. Ce quotidien s’intéresse particulièrement à l’actualité du département des Vosges et de quelques communes limitrophes de Haute-Saône et de Meurthe-et-Moselle. Le journal Vosges Matin appartient au groupe Ebra, qui est une filiale de la banque Crédit Mutuel. Vosges Matin propose plusieurs types d’abonnements numérique et papier.
Dans le cas où vous rencontrez un problèmes avec le journal Vosges Matin, que celui-ci soit lié à votre abonnement, à des informations figurant dans le journal ou encore au site internet, vous pouvez faire une réclamation. Pour cela, vous pouvez utiliser les coordonnées qui se trouvent dans cet article.
Les motifs de réclamation possibles auprès de Vosges Matin
Pour commencer, lorsque vous faites une réclamation auprès d’un journal ou d’un magazine, qu’il s’agisse de Aujourd’hui en France, de Charlie Hebdo ou, dans ce cas, de Vosges Matin, celle-ci peut concerner différents aspects :
- Un problème lié à votre abonnement : difficultés pour souscrire, modifier ou résilier… ;
- Des soucis de facturation ou de paiement ;
- La livraison du journal qui n’a pas été correctement effectuée ;
- Des problèmes techniques sur le site ou l’application du journal ;
- Un dysfonctionnement lié à la sécurité de vos données personnelles ;
- Le contenu d’un journal : propos discriminatoires, informations fausses, diffamation, images choquantes… ;
- Des problèmes d’impression ;
- Etc.
Il est en fait possible de porter réclamation auprès du journal Vosges Matin dès que vous êtes insatisfait, mécontent ou en désaccord avec celui-ci. Pour ce faire, vous avez plusieurs solutions à votre disposition.
Faire une réclamation à Vosges Matin par téléphone
Dans le cas où vous souhaitez obtenir une assistance directe et avoir un échange de vive voix avec un conseiller du service client de Vosges Matin, nous vous conseillons alors de porter réclamation par téléphone.
Pour cela, vous pouvez composer l’un des numéros de téléphone qui suit : 08 09 10 03 99 (service relation clients) ou 03 29 82 98 00 (siège social).
N’hésitez pas à préparer votre appel en amont en regroupant toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin, comme un numéro d’abonnement, le numéro ou la date de parution d’un journal en particulier, le nom d’un article ou d’un journaliste, etc.
Porter réclamation à Vosges Matin via un formulaire de contact
Sur son site internet, comme de nombreux autres médias, Vosges Matin met à votre disposition un formulaire de contact vous permettant de le joindre facilement pour plusieurs raisons. Pour y accéder, rendez-vous simplement dans la rubrique “Contactez-nous“.
Vous devrez d’abord choisir le sujet de votre réclamation parmi une liste : abonnement papier, abonnement numérique, rédaction, données personnelles… Ensuite, vous devrez simplement indiquer votre adresse mail et rédiger votre message. Une fois celui-ci terminé, cliquez sur “Envoyer”.
Le service concerné de Vosges Matin reviendra ensuite vers pour par mail dans les plus brefs délais.
Porter réclamation à Vosges Matin sur les réseaux sociaux
Le journal Vosges Matin possède plusieurs comptes officiels sur les réseaux sociaux. Il a notamment créé des pages spécifiques au sport ainsi que des pages spécialement pour certaines villes (Epinal, Saint-Dié, etc.).
Mais, pour faire une réclamation, mieux vaut vous adresser aux pages générales de Vosges Matin sur les réseaux sociaux suivants : Facebook, Messenger, Instagram et X (@vosgesmatin).
En vous connectant à votre propre compte, vous pourrez donc signaler un problème et faire une réclamation à Vosges Matin en envoyant un message privé à son service client. Vous pouvez également laisser des commentaires si vous le souhaitez, mais cela ne pourra pas constituer une réclamation.
Envoyer une lettre de réclamation à Vosges Matin
Si vous préférez utiliser une méthode plus traditionnelle, sachez qu’il est également possible de porter réclamation à Vosges Matin par courrier postal. Pour cela, vous devez écrire une lettre de réclamation, avec toutes vos coordonnées utiles et les informations liées à votre réclamation.
Vous pourrez ensuite envoyer cette lettre, de préférence en recommandé avec accusé de réception, à l’adresse postale qui suit :
Société d’Edition du Journal La Liberté de l’Est
40 quai des Bons Enfants,
88000 Epinal.
Réclamation à Vosges Matin concernant vos données personnelles
Logo Vosges Matin à titre illustratif
Si votre réclamation concerne vos donnés personnelles, ou de manière générale, vos droits en tant qu’utilisateur, vous pouvez alors joindre le service dédié à ce type de demande. Cela peut par exemple concerner votre droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.
Pour cela, vous pouvez utiliser les coordonnées déjà indiquées ci-dessus, mais vous pouvez également porter réclamation par mail en adressant votre à lerservicejuridique@estrepublicain.fr.