Faire une réclamation à Maisons du Monde

Bonjour,
nous vous avions commandé une carte cadeau montant 100€ le 20 novembre 2020

nous n’avons toujours rien reçu votre livraison était prévu sous 24 H

nous attendons en retour votre réponse

Cordialement

bonjour j’ai acheté un canapé butterly j’ai annulé ma commande et j’ai acheté un canapé roma, entre les deux j’ai reçu le canapé butterfly j’ai refusé ce canapé le 13 août Guisnel va rendre le canapé, le canapé roma a été annulé je ne sais pas pourquoi en tout j’ai payé par carte bancaire 658 en carte et 300 en avoir j’ai été remboursé 300 euros et le reste 658 eur en avoir je refuse car l’erreur vient de Maison du monde et je reçois un mail ce matin où on me dit que je vais être remboursée de 658 eur en avoir c’est honteux, j’ai été baladé depuis des semaines, je me retrouve avec aucun canapé à cause d’eux

Maison du monde est à fuir,meuble d’une qualité déplorable au vu du prix, par ailleurs nous avons commandé deux tables de nuit dont une est arrivée tres bien emballé mais cassée en de tres nombreux endroits.le meuble à donc été envoyé dans cette état. Aucun geste commercial proposé .
Service après vente déplorable les réponses sont toutes faites .

Le magasin Maisons du Monde rue du Fg Saint Antoine a refusé de prendre en compte l’annulation de ma commande ainsi que son remboursement y compris celui du transport qui n’aura pas lieu, contrairement aux conditions générales de vente Magasin qui stipule que le client dispose de 30 jours pour retourner un produit acheté en magasin et non utilisé.
Le 12 août 2023, je me suis rendue au magasin Maisons du Monde pour y faire l’achat d’un canapé Roma réputé éco-conçu (structure en bois certifiée, rembourrage composé de fibres provenant de vêtements usagés, collectés et recyclés en France,housse en coton issu de l’agriculture biologique)
Je me suis bien assurée au préalable auprès de la vendeuse que les informations étaient exactes. Elle les a intégralement certifiées.
J’ai donc fait l’acquisition d’un canapé Roma qui devait m’être livré dans la semaine du 2 au 10 octobre 2023. Une fois l’intégralité du paiement effectué, plus le transport, j’ai eu en main la facture pour m’apercevoir que j’avais fait l’acquisition d’un produit à revêtement 100% polyester qui ne correspondait pas du tout à ce que je souhaitais. Il y avait du monde, j’ai préféré revenir le lundi suivant pour annuler la commande.
Je me suis présentée lundi 14 août à 10 h 30 au magasin 32 rue du Faubourg Saint Antoine 75012 Paris pour annuler cette commande et me faire rembourser selon leurs conditions.
La vendeuse a déclaré que cela était impossible contrairement aux conditions générales de vente Magasins Maisons du Monde.
J’ai écrit au service client qui m’indique par un mail “tout fait” de refuser la commande… en octobre. Le transporteur est injoignable, le service clients Maisons du monde est injoignable. Je demande le remboursement d’un produit qui n’est pas conforme à celui que je souhaitais et que l’on m’a vendu de manière falsifiée et trompeuse.

Bonjour,
je voulais acheter ce matin au Luxembourg un petit plateau pour servir. Comme c’était le dernier dans le magasin et que je voulais l’offrir à ma copine, j’ai gentiment demandé à la vendeuse de le nettoyer. Il était très poussiéreux avec des restes de colle sur les bords. Elle a carrément refusé me disant que c’était à moi de le nettoyer à la maison. Je ne croyais pas mes oreilles et j’ai redemandé la même chose. La même réponse. J’ai laissé le plateau et je suis partie. Mais quel culot. J’ai jamais vu ça. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.

La Maison du Monde ne répond à aucun n° de téléphone,ligne indisponible ?? bizarre !! Cela fait 1 an que j ai repéré une statue panthère or,son prix m a retardé pour me l offrir 276€ ,en accord avec le personnel puisque je suis cliente de longue date et que chez moi tout est panthère, si réduction 50% on vous appel de suite.
Or il se trouve qu à Poitiers,j ai reçu un message lundi 23/09 me disant que le magasin soldait tout à 50% pour travaux,je suis allée a la boutique ce matin,on m a répondu c est la directrice du magasin qui l a prise pour elle.
Je trouve que c est un manque de respect total,pas d empathie pour les clients fidèles et m on fait savoir qu ils sont prioritaires.!!
Une parole est une parole, depuis quand le personnel d un magasin est prioritaire ?? Il semble que la Maison du monde ne leur fait pas de remise exceptionnelle,d après leurs dires,ce qui n est pas mon problème.
Je reste amère et déçu de la réponse du personnel qui me dit on a pensé à vous,mais n ont pas respecté leur paroles .
Dommage,je ne serai plus cliente chez vous,et ne manquerai pas de faire une publicité de non respect de la vente envers les clients fidèles depuis nombreuses années.
Tant qu à la directrice,ce n est qu une exécutante au même titre que le personnel,il serait bien de revoir le respect et la bonne conduite de leur rôle au vue de la clientèle.🤔
Comme le chantait si bien Dalida,Paroles,Paroles👎

J’ai exercer mon droit de rétractation concernant un achat en ligne. Remboursement toujours en attente après 3 semaines de délai (achat via PayPal, donc le remboursement devrait être rapide!). Service client qui n’en a rien a secouer!! A part répondre “je comprends madame, je comprends, je remonte le dossier…”. On me dit que l’on va me recontacter…j’attends encore biensûr!!! Inadmissible je conserver notre argent comme cela… On parle quand même de près de 700€. MAISON DU MONDE A FUIR!!!!!!!!!!