Faire une réclamation auprès de FUT (FIFA)

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Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

La Fifa Ultimate Team (FUT) est un jeu de console développé et édité par EA Sports. Sortie le 9 octobre 2020 sur Play Station 4, Nintendo Switch et Xbox One, FUT est en réalité de jeu de la série FIFA. Il s’agit donc de l’un des meilleurs jeux vidéo de football au monde, si ce n’est le meilleur.

Si vous jouez à FUT et que des anomalies apparaissent, vous pouvez contacter EA Sports pour déposer une réclamation. Pour ce faire, vous aurez besoin des contacts ci-dessous.

Les motifs de réclamation auprès de FUT

Vous avez une difficulté avec le jeu FUT ? Par exemple un bug récurrent qui fait que le jeu s’arrête, un problème pour sauvegarder votre session, l’absence de certaines fonctionnalités ou de plusieurs joueurs, etc. Vous avez une suggestion concernant le graphisme ?

Vous désirez connaître les astuces pour éviter que le jeu ne se chauffe ? Vous rencontrez des difficultés pour jouer en ligne avec FUT ? Vous avez d’autres questions à poser à EA Sports en rapport avec le jeu vidéo Fifa Ultimate Team ? Un problème avec les icônes Swaps de FUT ?

Le service client d’EA Sports, le service technique ainsi que le service après-vente (SAV) sont là pour vous apporter l’aide nécessaire.

Les coordonnées pour se plaindre auprès de FUT

Téléphone

La société EA Sport propose un numéro gratuit pour joindre les conseillers de FUT. Il s’agit du numéro suivant : 04 81 68 08 08. Pour avoir un interlocuteur, vous devez composer ce numéro du lundi au samedi de 7h à 22h.

Il est important que vous ayez sous la main les informations (nom d’utilisateur, dernière connexion, périphérique concerné, etc.) du compte EA Sport, afin de faciliter la tâche au conseiller qui vous prend en charge.

Courriel

EA Sport ne mentionne aucune adresse électronique à partir de laquelle on peut joindre son service client dans le cadre d’une réclamation FUT.

Néanmoins, un formulaire de contact en ligne est prévu pour ces requêtes. Cliquez sur le lien et suivez les instructions requises.

Adresse postale

Les réclamations par courrier doivent être adressées au bureau d’EA Sport en Suisse. Cette réclamation doit se faire par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Autres voies de réclamation

Plusieurs autres canaux sont disponibles pour effectuer un dépôt de réclamation FUT FIFA. Vous les trouverez en consultant la page “Nous contacter”. Si vous avez des demandes concernant d’autres jeux FIFA, la page précédente vous sera d’une grande utilité.

De plus, vous pouvez joindre ou rejoindre EA Sports sur Facebook, Twitter et Instagram où vous allez pouvoir effectuer toutes vos requêtes par messages privés.

Résolutions des problèmes d’accès à Internet avec FUT

Logo FUT à titre illustratif

La difficulté de jouer des parties en ligne constitue un des problèmes récurrents avec le jeu FUT. L’existence de ce problème ne signifie pas nécessairement que l’anomalie est due à EA Sports. Il est en effet possible que ce problème soit lié à l’opérateur ou au fournisseur Internet.

Si ce problème apparaît, vous pouvez joindre FUT, mais n’oubliez pas de vérifier l’état de votre ligne. Si le bug provient de ce dernier, votre réclamation doit être envoyée au fournisseur Internet : SFR, Red by SFR, Orange, Bouygues, etc.

Quel que soit votre recours auprès de FUT, vous devez envisager l’éventualité d’un désaccord avec la solution proposée par le service client. Si vous vous trouvez en situation de litige avec EA Sport à propos du jeu FUT, consultez l’article 15 du “Contrat utilisateur” sur le site internet de l’éditeur pour découvrir les solutions qui s’offrent à vous.