Pinterest est un outil de communication lancé en 2010 par 3 entrepreneurs américains. Basé sur le principe du réseautage social, sa fonctionnalité principale fonctionnalité est prévue pour le partage d’albums de photos entre les membres de la communauté. Avec 450 millions d’utilisateurs actifs dont plus de 20 millions en France, il s’agit de l’un des réseaux sociaux les plus performants.
Au même titre que Viber, Facebook ou Twitter, Pinterest dispose d’un service d’assistance efficace pour traiter les problèmes d’utilisation de sa plateforme. Voici les différentes manières de porter réclamation auprès de Pinterest.
Quelles réclamations peut-on effectuer auprès de Pinterest ?
Vous faites face à un bug sur Pinterest (plantages répétitifs, page blanche) ? Par exemple : vous ne parvenez pas vous connecter à votre compte, il vous est impossible de télécharger vos photos, ou vous rencontrez d’autres soucis techniques.
Vous avez besoin de réinstaller l’application Pinterest et vous recherchez de l’aide pour récupérer ou sauvegarder vos données ? Le bouton de navigateur Pinterest est en panne. Vous voulez signaler des contenus offensants ou supprimer votre compte ? Vous faites face à suspension de compte Pinterest ou à un blocage de votre site par Pinterest ?
Retrouvez la solution à tous ces dysfonctionnements Pinterest grâces aux contacts ci-dessous.
Comment les lui faire parvenir ?
Par téléphone
Les numéros suivants vous permettent de joindre Pinterest aux États-Unis +1 41 57 62 71 00 ou +1 65 03 08 46 04 (appels surtaxés).
En ligne
D’une manière générale, vous pouvez procéder via ce formulaire de contact ou contacter help@pinterest.com. Il existe cependant des adresses e-mail pour contacter les équipes qualifiées en fonction du problème :
- pour faire une suggestion à Pinterest : hi@pinterest.com ;
- faire par d’un bug : bugs@pinterest.com ;
- réclamation concernant un problème de droit d’auteur : copyright@pinterest.com ;
- pour les questions relatives à la sécurité des données : security@pinterest.com.
Par courrier
Vous pouvez envoyer du courrier à Pinterest en France ou à San Francisco si c’est nécessaire.
L’adresse postale du service client Pinterest en France est :
10 Rue de la Paix,
75002 Paris.
L’adresse du siège social de Pinterest aux États-Unis est la suivante :
808 Brannan St. San Francisco,
CA 94103-4904.
Comment désactiver ou supprimer son compte Pinterest ?
Vous voulez prendre vos distances avec Pinterest ? Vous pouvez désactiver temporairement ou supprimer votre profil. Pour cela, connectez-vous à votre compte et suivez les étapes :
- appuyez sur l’icône en forme de chevron vers le bas pour accéder aux “Paramètres” ;
- cliquez sur “Paramètres du compte” ;
- sous la rubrique “Modifications du compte”, cliquez sur “Désactiver le compte” ou “Supprimer le compte” ;
- donnez le motif de suppression et cliquez sur “Suivant” ;
- cliquez sur “Envoyer un e-mail pour recevoir un e-mail pour fermer votre compte” ;
- rendez-vous dans votre boîte mail pour confirmer la suppression de compte.
Votre compte sera supprimé sous 14 jours.
S’il s’agit d’une désactivation temporaire, vous ne recevez pas de mail de confirmation et vous n’aurez qu’à vous reconnecter au moment voulu pour réactiver le compte.
Litiges sur Pinterest
Logo Pinterest à but illustratif
En cas de différend avec un autre utilisateur ou créateur de contenu sur Pinterest, vous pouvez le signaler au service technique. Vous serez redirigé vers un médiateur indépendant.
En cas d’échec de la médiation, contacter un tribunal compétent.
J’ai fais une commande sur votre site le 8/7/2021
Sleepconfort, et ma commande toujours pas reçu, après des réclamations sur le site aucune réponse, as de téléphone pour les joindre comment on fait ?
Je ne veux plus recevoir de pins sur mon site « pour vous ». C’est aberrant ! Je suis abonnée à de nombreux sites que j’ai choisi avec parcimonie …. Je me retrouve envahie de banalités répétitives . C’est du harcèlement . Si ça ne cesse pas je me désabonne de Pinterest . Qui a de toute évidence perdu son originalité . La personnalité !!!!
Toutes les commandes passaient sur site n’arrivent jamais à croire que c’est eux qui créent des faux produits, des sites éphémères puis tout disparaît, soutien gorge, produits de beauté en moins de 6 mois j’en suis à 700€ de perdu ! Don’t le short avec electrodes! Vive l’humain je me desinscrit dès ce jour et je vais porter plainte ! Fuyez
J ai fait un achat sur “brettyboutique”. On m a bien pris mon argent mais je n’ ai jamais reçu la commande .Pourquoi Printerest reste t il sans rien faire devant ces sites frauduleux ????
Commande effectuée sur le site Eclypse boutique via Pinterest. Colis jamais arrivé.
Acheté un produit sur Maxinax mais aucune nouvelle produit jamais arrivé
Le produit est enfin arrivé au bout de 12 jours sans aucune nouvelle mais tout est bien qui finit bien
J ai effectué une commande sur le site Nyzara-Paris via Pinterest ma commande de 76,80 euros a été débitée au nom de oroyaumedebebe , mais je n ai toujours rien reçu .aucune réponse a mes mails
Bonjour je suis dans le même cas que vous, c’est une honte
J’ai commandé sur Nyzara via pinterest, colis jamais reçu et prélèvement débité une somme de 42,90 Euro. C’est une honte ce site est de la plublicite mensongère il n’existe pas, Je porte plainte.
Pinterest supprimé une épingle, m’envoie un message mais ne montre pas l’image comment savoir ce qui ne leur plaît pas !!!
Et je pensais que c’était un site sérieux, j’avais tort
Bonjour je suis dans le même cas que vous tous j’ai commandé un échafaudage électrique à 53,20 € vu qu’il était en publicité et je n’ai toujours rien donc j’ai envoyé un accusé de réception à la maison mère rue Malesherbes à Paris et en demandant de me faire rembourser et si je n’ai pas le remboursement dans les 24 heures je me verrai donc de prendre la justice en main parce que Pinterest nous envoie des publicités et on commande vu que c’est des petits prix on commande et après on se fait avoir à demander à fermer l’application
Pinterest a mis une nouvelle application,et de ce fait j’ai perdu toutes les épingles que j’avais enregistrées auparavant, pouvez vous m’aidez à les récupérer si c’est faisable,merci
Comme beaucoup, colis jamais reçu sur commercialshop (produit north face). Pseudo suivi d’expédition sur anserx depuis Hong Kong.
Pinterest cautionne les faux sites apparemment. A quandv une action de groupe car ces faux annonceurs paient Pintesrst donc Pinterest pourrait être tenu pour responsable