Déposer une réclamation auprès de Noz

Noz, enseigne française spécialisée dans le déstockage de produits alimentaires, textiles, de décoration, de loisirs, etc., est un réseau de magasins commercialisant des produits de tous types et de toutes marques. Elle possède plus de 310 magasins répartis sur tout le territoire français.

À l’instar de ses concurrents Action, Bazarland, Gifi, Stokomani, Noz dispose d’un service clients pour examiner les réclamations des visiteurs et apporter des réponses adaptées. Voici comment vous devez procéder pour joindre le service de réclamation de Noz.

Les motifs de réclamation auprès du service client de Noz

rayon magasin noz

Différentes situations peuvent vous conduire à porter réclamation auprès du service clientèle de Noz. Il peut être question de :

  • obtenir des informations sur la disponibilité d’un produit ;
  • résoudre des difficultés d’accès à votre compte client sur le site Internet de Noz ;
  • effectuer un rappel concernant une commande qui tarde à être livrée ;
  • faire part d’un incident survenu lors d’une visite en magasin ;
  • connaître les conditions des offres promotionnelles de Noz…

Quelle que soit votre demande, le service client est à votre disposition pour vous apporter l’aide dont vous avez besoin.

Les différentes possibilités de réclamation auprès de Noz

Par téléphone

Pour effectuer une réclamation par téléphone, vous devez contacter Noz au 02 43 01 53 54 durant les horaires d’ouverture des bureaux. Les opérateurs téléphoniques du service client de la société sont formés et possèdent les compétences pour vous assister de la meilleure manière possible.

En ligne

Si vous préférez procéder en ligne, vous pouvez remplir le formulaire de contact de Noz ou envoyer un courriel à l’adresse ci-après : content.pascontent@noz.fr.

Il y a évidemment la possibilité de procéder à une réclamation depuis votre compte client.

Sur place en magasin

Dans certaines situations, il peut être nécessaire de faire une réclamation sur place. Si vous devez opter pour cette solution, il est préférable de prendre un rendez-vous avec le service client du magasin que vous souhaitez visiter.

Pour trouver les coordonnées de tous les points de vente Noz à travers tout le territoire national, rendez-vous dans la rubrique “Nos magasins” sur le site de Noz.

Par courrier

Un autre moyen de joindre le service client Noz, c’est la voie postale. Il est nécessaire dans ce cas d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Noz,
Rue de Corbusson
53940 SAINT-BERTHEVIN.

Sur les réseaux sociaux

Pour suivre Noz sur les réseaux sociaux, rendez-vous sur les pages ci-dessous :

  • Facebook (@UniversNOZ) ;
  • Instagram (@noz_officiel) ;
  • LinkedIn (@lunivers-noz).

Produits manquants suite à une commande, que faire ?

Noz vous permet de faire vos courses en ligne depuis chez vous sur son site internet et de récupérer vos achats au point de vente de votre choix.

Si lors du retrait de votre commande, vous constatez l’absence de certains articles ou une différence avec la sélection que vous avez faite en ligne, vous devez simplement signaler le problème au service client pour bénéficier du correctif nécessaire : échanger les produits ou demander un remboursement.

Notez aussi que le droit de rétractation de 14 jours s’applique à vos achats en ligne chez Noz. N’hésitez pas à l’utiliser si vous changez d’avis après l’achat.

Résolution de litiges avec Noz

logo noz

Logo Noz à titre illustratif

Vous pouvez être en désaccord avec Noz sur la gestion de votre réclamation. Dans cas, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de l’entreprise. Pour cela, demandez au service client Noz de vous fournir les coordonnées du médiateur de la société.

En cas d’échec de la procédure de médiation, les tribunaux français sont compétents pour recevoir votre plainte contre Noz.

2 commentaires sur “Déposer une réclamation auprès de Noz”

  1. Noz vire ce serais bien que ce noz est la climatisation pour leur clients ainsi que pour leurs employés c’est vraiment ettouffant avec le masque en supplément

    1. Accueil épouvantable Noz Vesoul
      Notamment par la jeune femme qui s’occupe habituellement de l espace bijou et produit de marque

      Le magasin a été fermé à 19 heures 10 . Les clients sont littéralement jetés dehors .
      Jeune femme hystérique qui explose et se plaint ouvertement à la clientèle de ses conditions de travail pour justifier une ouverture avancée de 30 minutes

      A fuir

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