Réclamation concernant des produits

Cette catégorie regroupe toutes les procédures de réclamation concernant plusieurs types de produits avec des marques spécialisées dans beaucoup de secteurs (meubles, véhicules, musique, électronique) comme Honda, JBL, Asus, Bosh, HP ou Jacob Delafon par exemple.

Beaucoup de motifs peuvent être sujets à réclamation : problème avec votre facture d’achat, produit défectueux, abîmé ou en panne, vice caché, prix différent de celui affiché en catalogue, droit de rétractation, remboursement, mauvaise livraison (retard, produits manquants), soucis avec la garantie ou l’assurance, etc.

réclamation produits

Les procédures de réclamation peuvent légèrement varier selon la marque et le type de produits concernés. Cependant, dans la plupart des cas, vous pouvez d’abord joindre le service client de la marque par téléphone, courrier postal ou en ligne (formulaire, réseaux sociaux, mail). S’il s’agit d’un problème technique, vous pouvez aussi contacter le support technique de la marque, s’il existe. Une autre possibilité est de directement joindre le siège social de l’enseigne.

Si, après avoir essayé d’obtenir une réponse satisfaisante grâce à tous ces moyens, ce n’est toujours pas le cas, vous pouvez vous saisir gratuitement d’un médiateur qui aura un rôle d’arbitre afin de régler le litige.

Réclamation auprès de Bosch

Si vous rencontrez n’importe quel problème avec les produits de la marque Bosch (produit endommagé, panne, problème de livraison, remboursement, rétractation), n’hésitez pas à porter réclamation. Les démarches sont simples, il vous suffit d’exposer votre souci au service client de Bosch, soit par téléphone, par e-mail ou via un formulaire. La manière la plus formelle de faire une réclamation est d’envoyer une lettre par courrier postal. Si cela ne donne rien, vous pourrez faire appel à un médiateur.

Comment faire une réclamation à Honda ?

Vous venez de découvrir un vice caché sur votre nouvelle moto Honda ? La garantie et l’assurance n’ont pas été livrées avec le véhicule que vous venez d’acheter ? Pour porter réclamation auprès de Honda, adressez-vous d’abord au service relation clientèle par téléphone, courrier postal ou en ligne (par mail ou sur les réseaux sociaux par exemple). Si la marque ne vous propose pas de solution, vous pouvez alors vous saisir d’un médiateur, gratuitement.

Réclamation auprès de JBL (JBL by HARMAN)

Dans le cas où vous rencontrez un problème de n’importe quel type (erreur de facturation, produit défectueux, problème de livraison, remboursement) avec la marque JBL by Herman, vous pouvez porter réclamation. Pour cela, commencez par joindre le service client de la marque par téléphone ou via un formulaire de réclamation en ligne. La marque est également très présente et réactive sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou Instagram.